Mancata corrispondenza della qualita screenshot e live

[GHG]

Buongiorno

 ho acquistato un kit arlo per controllare la cameretta dei bambini

   installato tutto con facilita e orientata secondo le esigenze

La sopresa e' stata che le registrazioni video siano quasi inguardabili (non si riconoscoo i volti a 2 metri di distanza e le istantanee fatte durante la visione LIVE sono di pessima qualita) mentre gli screenshot sono di qualita ottima. C'e una possibilita di settare le Camere per avere la medesima qualita di ripresa come quella degli screenshot ?

 grazie per l'aiuto

[ElisabettaL]

Gentile GHG,

Benvenuto nella Community!

La stazione base è connessa direttamente al router?

Potrebbe verificare ed indicarci la capacità in upload della rete (può verificarlo con www.speedtest.net)?

Ha già provato a fare un reset del dispositivo? Per effettuarlo:

- Tenere premuto il foro reset finché i LED lampeggiano arancione

- Appena lampeggiano arancione rilasciare il foro

- Attendere che i primi due LED diventino verdi

- Entrare nell'App In Videocamere>Aggiungi dispositivo>Stazione base e seguire le istruzioni riportate

- Una volta riassociata la stazione base, associare le videocamere singolarmente: Videocamere>Aggiungi dispositivo>Arlo>Stazione base e seguire anche qui le istruzioni

Per informazioni su come modificare la qualità del video: Come si modificano le impostazioni di gestione dell'alimentazione per la videocamera Arlo?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[ElisabettaL]

Gentilissimo @GHG,
Mi dispiace che il reset non sia stato risolutivo.

Potrebbe inviarci due screenshot per vedere la differenza?

Se cambia posizione alla videocamera (ad esempio in un’altra stanza) migliora o peggiora la qualità?

La stazione base è collegata al router direttamente?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR