Betreff: Leider kein Zugriff

[Silvio1976]

Ich habe heute die Arlo Cam geschenkt bekommen. Habe den Enpfänger nach Anleitung mit dem Strom und dem Router verbunden. Auch alles neu gestartet. Mehrfach. Am Empfänger leuchten die zwei grünen LEDs. Doch leider kann mein IPhone mit der Arlo App keine Verbindung aufbauen. Die App sucht und sucht und dann kommt immer die Frage, ob ich alles richtige angeschlossen habe.
Kann es am Router liegen? Einstellungen vom Router.

[Silvio1976]

Ich habe heute Morgen den Router ausgewechselt. Auch da sind die zwei grünen LED am Gerät an. Aber meine App findet das Gerät leider noch immer nicht.

[AnnaK]

Hallo @Silvio1976

erstmal herzlich willkommen auf der Community!

Wenn die zwei ersten LED's an der Basisstation grün sind und das Endgerät mit dem die Installation gemacht wird sich im gleichen Netzwerk befindet, müsste die Seriennummer der Basisstation erkannt werden.

Versuchen Sie testweise auf die https://arlo.netgear.com/#/login Seite über einen Internet Browser eines Computers/ MAC OS (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome oder Safari) zuzugreifen, um das System zu installieren.

Viele Grüße

Anna

Arlo Support Team