Le telecamere Erlo non registrano più sul cloud

[asunaro]

Lunedì ho ricevuto un nuovo kit di 4 telecamere in sostituzione di quello vecchio non funzionante. Ho ricaricato il tutto sul mio account, ma le telecamere non registrano più sul cloud. Inoltre nell'app è sparita la funzione di registrazione sul cloud e la durata. la modalità standard con rilevamento dei movimenti non mi permette di modificare nulla. Ho creato una modalità personalizzata con rilevamento movimento, notifica in app e in mail, ma la funzione di registrazione non è presente. Ho già aggiornato i firmware dalla Base station e delle telecamere. La mia connessione ha una velocità di 50M in downolad e 15M in upload. Vi chiedo se esiste una soluzione, prima di restituire il tutto. Grazie

[asunaro]

Lunedì ho ricevuto un nuovo kit di 4 telecamere in sostituzione di quello vecchio non funzionante. Ho ricaricato il tutto sul mio account, ma le telecamere non registrano più sul cloud. Inoltre nell'app è sparita la funzione di registrazione sul cloud e la durata. la modalità standard con rilevamento dei movimenti non mi permette di modificare nulla. Ho creato una modalità personalizzata con rilevamento movimento, notifica in app e in mail, ma la funzione di registrazione non è presente. Ho già aggiornato i firmware dalla Base station e delle telecamere. La mia connessione ha una velocità di 50M in downolad e 15M in upload. Vi chiedo se esiste una soluzione, prima di restituire il tutto. Grazie

[AleksandraK]

Gentile @asunaro,

grazie per il suo post e Benvenuto nella Community!

Che dispositivo usa per verificare il suo account (un cellulare oppure un PC)?

Se una un telefonino la prego di disinstallare la sua app ed installarla nuovamente.

Può registrare un filmato manualmente? Cliccando il livestreaming e il buttone di registrazione?

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo​