Betreff: Kein Zugriff auf arlo unter mobile Daten

[Sascha2017]

Hallo

Seit einiger Zeit habe ich das Problem das ich mich nicht in die netgear arlo App auf mein iPhone einloggen kann.
Es kommt „ sie sind nicht mit dem Internet verbinden „

Unter wlan verbinden geht dies aber, nur nicht unter mobile Daten

[AnnaB]

Hallo @Sascha2017,

danke für Deinen Post.

Erinnerst Du Dich noch seit wann das Problem vorkommt? Welches iPhone Modell und iOS Version hast Du? Welche Arlo iOS App?

Bleibst Du immer in der Arlo App angemeldet und wirst Du ausgeloggt als diese Meldung erscheint? Was musst Du tun, um sich wieder einzuloggen?

Verwendest Du Energiesparmodus?

Prüfe, ob Du andere Apps zu dieser Zeitpunkt verwenden kannst. Funktionieren sie einwandfrei? 

Versuche die App vom Konto zu entfernen und wieder zu installieren. 

Viele Grüße
Anna

Arlo Community Team

[Sascha2017]

Also das Problem besteht seit ca. Januar( zufällig aufgefallen)

Habe iPhone 6 neueste Firmware

Habe arlo App bei installiert aber weiterhin Fehlermeldung!!

Energiesparmodus ist aus

[Sascha2017]

Egal ob mit Fingerprint einloggen oder per Tastatureingabe immer Fehlermeldung

[Slas]

Hallo @Sascha2017

Überprüfe die App Verbindung mit einem anderen Smartphone oder mit einer anderen SIM-Karte.

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

[Sascha2017]

Bisher hatte es immer funktioniert das ich unterwegs egal ob wlan oder 4
3g schauen kann

Habe meine E-Mail nicht bestätigt kann es daran Liegen?

[AnnaB]

Hallo @Sascha2017,

die Bestätigung der E-Mail Adresse sollte keinen Einfluss auf die Anmeldung haben. Wenn die E-Mail Adresse nicht bestätigt wurde, dann wirst Du halt keine E-Mails von Arlo bekommen.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

[Sascha2017]

Ich habe. Ich geändert nur halt neueres os Apple draufgespielt und neue arlo App Version