Betreff: Kündigung

[BoeserBubeNW22]

Guten Morgen,

ich hatte letztes Jahr mich erkundigt bzgl. der Kamera Abmeldung wenn ich diese verkauft habe, wie ich mich verhalten soll, die Kollegin meinte Sie übernimmt die Kündigung des Abo´s für mich und ich brauche nichts weiter unternehmen.

Nun habe ich über Paypal die Meldung bekommen das der Betrag für das Abo abgebucht wurde, obwohl ich die Kameras seit letzten Jahr nicht mehr habe.

Ich bitte hier um sofortige Klärung des Anliegens und Erstattung des Betrages, da ich andernfalls rechtliche Schritte einleiten werde.

Rechnungsnr.:

#VFAG00000006622384

Mit freundlichen Grüßen

Steffen Grammel

[JustynaO]

Hallo Steffen,

vielen Dank für deinen Thread!

Bitte sende mir die E-Mail-Adresse von deinem Arlo Konto in einer privaten Nachricht.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[BoeserBubeNW22]

Hallo,

ich habe dir per PN geschrieben.

Viele Grüße

Steffen

[JustynaO]

Hallo Steffen,

danke. Ich habe dir eine Antwort geschickt.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Hellbanger666]

Moin, moin,

ich habe das gleiche Problem wie Steffen.

Es wird ständig versucht Geld abzubuchen, aber die Geräte sind seid einem halben Jahr nicht mehr in meinem Besitz

und ich habe keine Möglichkeit eine Kündigung oder Hinweis abzuschicken,.

Es gibt keine Mail-Adresse bzw. die Store-Adresse lehnt die Bearbeitung ab.

Gruß Dirk

[JustynaO]

Hallo Dirk,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Beitrag!

Ich sende dir eine private Nachricht.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Homenergy-GmbH]

Hallo,

wir haben das gleiche Problem. Wir wollen unser Abo kündigen, leider haben wir jedoch keinen Zugriff auf "Mein Arlo" und können deswegen nicht kündigen.

VG,

Homenergy

[JustynaO]

Hallo @Homenergy-GmbH,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Wenn du dein Arlo Secure Abonnement unter my.arlo.com an einem PC/Laptop nicht kündigen kannst, melde dich bitte bei unserem Kundensupport. Unser Team steht dir zur Verfügung.

1. Gehe zu https://www.arlo.com/de_de/support

2. Scrolle nach unten zum Abschnitt "Sie sind bereits Kunde und brauchen Unterstützung bei Ihrem Produkt oder Service?"

3. Melde dich mit deinen Arlo Anmeldedaten an

4. Wähle die für dich passende Kontaktoption. 
 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Matthias15]

Ich habe auch gekündigt und es wird weiter versucht mir eine Rechnung zu schicken.

[JustynaO]

Hallo @Matthias15,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Beitrag!

Bitte kontaktiere unser Kundensupportteam, damit unsere Experten deinen Sachstand genau überprüfen und dir weiterhelfen können. 

1. Gehe zu https://www.arlo.com/de_de/support

2. Scrolle nach unten zum Abschnitt "Sie sind bereits Kunde und brauchen Unterstützung bei Ihrem Produkt oder Service?"

3. Melde dich mit deinen Arlo Anmeldedaten an

4. Wähle die für dich passende Kontaktoption. 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Matthias15]

Muss ich erst zum Anwalt gehen? Oder reicht es wenn ich in den Medien über die Machenschaften von Arlo zu berichten! Weder am Telefon noch der Live-Bot reagiert auf meine Anfrage. 

[JustynaO]

Hallo @Matthias15,

bitte sende mir deine E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht, damit ich dir weiterhelfen kann.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team