Infrarosso non funzionante - Si sente lo scatto - SI vedono i led rossi - SCHERMO NERO

[Armando_00]

Buonasera ! 

Ho acquistato un paio di anni fa circa alcune telecamere Arlo Wire-Free sempre tutte funzionanti ma da una settimana circa quella posizionata nella cameretta dei bambini presenta lo schermo quasi tutto nero.

E' come se avesse perso potenza, si intravede la porta ma con molta difficoltà.

Le prove che ho fatto sono : 

( 1 ) Resettata la telecamera rimuovendo le batterie

( 2 ) Disattivando la modalità notte e riattivandola

( 3 ) Eliminando la telecamera e riassegnandola 

Note . Non è mai stata spostata, la temperatura interna della camera è di circa 20 gradi , le batterie sono al 78% , distanza tra Station e Telecamera circa 3 metri, mai preso colpi in quanto subito messa dentro il guscio.

Quando si attiva si vedono i led rossi , ho messo in fianco una videocamera identica e funziona correttamente.

Le Videocamere vengono attivate solo due settimane in estate e due in inverno quando siamo in vacanza , diversamente non abbiamo necessità di farle funzionare.

Suggestion please ?

Grazie a tutti e buona serata

Armando 

[ElisabettaL]

Gentile @Armando_00,

Benvenuto nella Community

Complimenti per il troubleshooting già fatto 🙂

Quindi la videocamera funziona bene di giorno ma è tutto buio in mancanza di luce?

Sente il click quando la visione notturna si attiva?

Può inviarci uno screenshot di come si vede?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[Armando_00]

Buonasera !

confermo tutto quello che ha chiesto ed allego foto.

Rimango in attesa di aiutino... 👍

Grazie 

Armando 

[ElisabettaL]

Gentile @Armando_00,

grazie per lo screenshot.

A questo punto le direi di contattare il supporto tecnico (allegando anche questo screenshot)

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR