Infrarossi non funzionano

[Orteip]

Salve,
Scrivo per segnalare un problema che da qualche giorno a questa parte accusa una mia telecamera arlo.
Gli infrarossi, nonostante i led siano visibilmente accesi, non funzionano.
Ho provato la procedura da voi consigliata (set modalità notturna off, apertura vano batteria, set visione notturna on) ma ha avuto successo solo per la prima sera, successivamente il problema si è ripresentato ma non è stato più possibile risolverlo.
Ho eliminato e sincronizzato nuovamente la cam ma senza successo. Vi lascio seriale e dati della camera interessata.
Seriale 4N7**********
Hardware H7
Firmware 1.2.21616
Grazie

[ElisabettaL]

Gentile @Orteip,

Avendo fatto tutte le prove necessarie le consiglierei di contattare il supporto tecnico al riguardo.

Saluti

Elisabetta

Team Arlo