Betreff: In IOS AP Symbol für Bewegungserkennung leuchtet nicht

[edmundedtl]

Trotz mehrfachem Neustart der Basis Station und Re Sync der Cam

leuchtet das Bewegungssymbol der CAM nicht grün sondern grau.

Man weis nicht geht sie oder nicht.

Irgenwann ohne Grund dann geht wieder alles -sehr verwirrend

und irritieerend.

Neuestes IOS, Firmware etc.

Sumport per Mail verweist zurück auf die Community, irritierend

und schade !!

[AnnaK]

Hallo @edmundedtl,

danke für die Anfrage.

Wie wird das Symbol bei einem Zugriff mit einem anderen Gerät z. B. mit einem PC über den Internet Browser angezeigt?

Da die Bewegungserkennung deaktiviert werden kann, kann es sein, dass es sich hier nur um Modi-Einstellungen handelt.

Das graue Symbol bedeutet die Bewegungserkennung ist inaktiv. Grün bei diesem Symbol bedeutet, dass die Kamera auf die Bewegung reagiert.

Viele Grüße

Anna

Arlo Support Team

[edmundedtl]

Die Erkennung ist sicher nicht deaktiviert, ich habe das geprüft,

außerdem geht es irgendwann von selbst wieder.

Ich hatte Resync und Neustart der Basis auch probiert.

Leider steht mir zu Hause kein Browser zur Verfügung,

ggf. ist es ein Felher in der APP.

[AnnaK]

Hallo @edmundedtl,

danke für die Antwort.

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edmundedtl schrieb:

Die Erkennung ist sicher nicht deaktiviert, ich habe das geprüft,

außerdem geht es irgendwann von selbst wieder.

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Dies würde darauf hinweisen, dass in den Einstellungen ein Zeitplan eingestellt wurde - ich würde empfehlen diese Einstellung zu prüfen. 

Viele Grüße

Anna

Arlo Support Team

[edmundedtl]

nein kein Zeitplan - ist deaktivert.

Wie gesagt es lässt sich nicht eingrenzen.

Es passiert zu den unterschiedlichsten Zeitpunkten.

Vor allem die Camera die am nächsten zur Basis

steht, also auch kein Empfangsproblem.

Ist eine neue FW oder Software für Basis in Sicht ?

[AnnaK]

Hallo @edmundedtl,

danke für die Nachricht.

In diesem Fall wäre es gut wenn der Support die Einstellungen noch zusätzlich prüfen würde.

Es gibt derzeit keinen genaue Angaben bezüglich neuer Firmware.

Viele Grüße

Anna 

Arlo Support Team