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J’ai installé ce système hier soir, tout fonctionnais bien jusque vers 21h, puis plus de possibilité de se connecter avec l’application sur téléphone et tablette, et même sur pc avec 3 navigateur différent : « désolé le service d’authentification n’est pas disponible pour le moment » ou « désolé le système rencontre un problème inattendue »
effectivement le problème semble être résolue depuis environ 10h ce matin chez moi.
c'est dommage ce genre de panne deplus que j'ai passé du temp à chercher si cela venais de moi ou de chez Arlo, et aucune réponse sur le site, mais j'ai constater que les caméras continuais quand même à détecter, enregistrer et envoyer des notifications.
après tout juste quelque heures d'utilisation j'ai eu un gros d'oute sur le système.
La solution consiste, comme très souvent, à se débrouiller tout seul...
Ayant constaté le même dysfonctionnement sans aucune communication facile accessible par les clients, le compte Twitter @ArloSmartHome a posté 2 tweets sur le sujet:
25 novembre, 03:10 :
"Dear Arlo customers, we are aware of the current servicing issue users are encountering with their Arlo account. Our technical support team is actively investigating and will restore services as soon as possible. We apologize for any inconvenience you may have experienced".
25 novembre, 20:53 :
"Update: on Nov 24, we experienced a major service disruption which impacted customer's ability to access their Arlo Systems. Services were restored on Nov 25. If you are still experiencing service issues, contact: 408 638 3750 (1-888-NETGEAR). We apologize for this disruption".
