Hub offline

[Domms]

Buon giorno a tutti,

sono in possesso di un kit Arlo pro 3, 4 videocamere + l'hub.

Ho provato numerose volte a connetterle l'HUB, il led è sempre blu fisso ma andando nella pagina delle impostazioni in myarlo l'hub risulta sempre offline.

Sono riuscito solo a memorizzarlo la prima volta dopo aver effettuato il reset.

Non sono stato nemmeno in grado di avviare la sincronizzazione poiché la base risulta sempre off-line.

Chiaramente ho già provato a sostituire il cavo lan, collegare direttamente l'hub al router (invece che ad uno switch di rete) ma nulla, sempre off-line e la cosa è parecchio frustrante.

Ho un modem TIM HUB EXECUTIVE (solo fibra) H388XF, possibile che ancora ad oggi ci siano questi problemi?

Qualcuno sa come si possono fare verifiche o magari ha soluzioni?

Grazie

[JurekT]

Buongiorno @Domms,

benvenuto nella community Arlo!

Se il LED frontale è blu, significa che lo SmartHub dovrebbe essere connesso a Internet.

Esso risulta offline sia dall'app Arlo che dal nostro portale web?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[Domms]

Caro Jurek,

si, il led era blu, la connessione era stata stabilita ma poi il dispositivo risultava offline.

Ho risolto il problema sostituendo il cavo lan, che evidentemente era difettoso a intervalli.

Grazie e buona giornata,

Domenico

[JurekT]

Buongiorno @Domms,

grazie per la risposta. Sono lieto di leggere che il problema è stato risolto con la sostituzione del cavo Ethernet!

Non esiti a visitare nuovamente la nostra community in futuro in caso di necessità.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo