Email-Adresse wird nicht mehr erkannt Basistation VMB3000

[TRomarlo]

Hallo,

seit ein paar Tagen erkennt das System meine Email-Adresse nicht mehr.

Diese Info wird angezeigt: "E-Mail-Adresse konnte nicht gefunden werden....."

Auf meinem Smartphone konnte ich mich bisher mit dem Fingersensor anmelden, jetzt wird mir dort folgende Meldung angezeigt: "Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich an."

Das System funktionniert, da die Push-Meldungen angezeigt werden und auf einem anderen Smartphone mit Zugriffsrecht auch die Videos zu sehen sind.

Da ich weder meine Email-Adresse noch die Einstellungen geändert habe, habe ich absolut keine Erklärung für diese Problem.

Vielen Dank im Voraus für jede Hilfestellung dazu.

[AnnaB]

Hallo @TRomarlo,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Wurde Deine E-Mail Adresse nach der Konto-Einrichtung bestätigt?

Ich nehme an, Du loggst Dich mit dem Freund Konto auf dem anderen Smartphone ein, stimmt?

Wird Dir die Anmeldung über Fingerabdruck nicht mehr angezeigt?

Versuche Dich mit Deinen Zugangsdaten von Arlo auf der folgenden Seite einzuloggen: my.netgear.com

Ist das möglich? Du könntest auch das Passwort einfach zurückzusetzen und neues Passwort festlegen.

Wenn Du nicht in der App angemeldet bist, solltest Du auf Deinem Smartphone keine Push-Nachrichten bekommen.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team