Betreff: Eine Kamera lässt sich nicht synchronisieren

[SPolar]

Hallo,

habe vor ca. 3 Monaten das Set mit Basisstation und zwei Kameras erworben. Seit einigen Tagen kann zu einer der beiden Kameras keine Verbindung mehr aufgebaut werden bzw. sie lässt sich auch nicht mehr synchronisieren. Folgende Schritte habe ich bereits erfolglos unternommen:

1. Batterien der Kamera getauscht (sowohl gegen neue als auch gegen die Batterien der noch funktionierenden Kamera)
2. Basisstation unter "Meine Geräte" entfernt und wieder hinzugefügt (funktionierende Kamera ließ sich anschließend problemlos synchronisieren, das Sorgenkind nicht)
3. Router (FritzBox 7490) aus- und wieder eingeschaltet

In allen Fällen blinkt die Kamera beim Synchronisierungsversuch zunächst blau (7-8 mal) und anschließend schnell gelb/orange.

Gibt es noch etwas, das ich tun oder ausprobieren kann? Ich bin für Hinweise dankbar...

Viele Grüße

SPolar

[AnnaK]

Hallo @SPolar,

danke für Deinen Post!

Laut deiner Beschreibung hast Du alles richtig gemacht. Könntest Du mir nur noch mitteilen, wie weit die Kamera von der Basisstation entfernt war? 

Prüfe noch, wie die LED der Kamera leuchtet, nachdem man die Batteriefachabdeckung geschlossen hat.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[SPolar]

Hallo Anna,

danke für deine schnelle Antwort. Zu deinen Fragen:

Beim Versuch der Synchronisierung ist die Kamera ca. einen halben Meter von der Basisstation entfernt. Wenn ich das Batteriefach der Kamera schließe leuchtet die LED blau.

VG

SPolar

[AnnaK]

Hallo @SPolar,

danke für Deine Antwort.

Dann sollte alles in Ordnung sein. Bei schwachen Batterien würde die LED gleich nach dem Neustart orange blinken.

Prüfe noch eventuell welcher WLAN Kanal auf dem Router eingestellt ist. Sollte dieser auf Auto stehen, stelle einen festen ein und versuche die Kamera noch einmal zu synchronisieren.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[SPolar]

Hallo Anna,

habe den Funkkanal nun auf einen festen Kanal eingestellt - Synchronisation war leider wieder erfolglos. Handelt sich wohl um einen Gerätedefekt, oder?

Viele Grüße

SPolar

[AnnaK]

Hallo @SPolar,

verzeihe die späte Antwort..

Hat sich etwas bei Dir geändert? 

Ein Defekt der Kamera ist in diesem Fall nicht auszuschließen..

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Matze688]

Hallo
Mein System lief jetzt schon seit 1 jahr problemlos bis vor ein paar tagen. Mir wurde plötzlich 1 Kamera offline angezeigt. 1 Kamera funktioniert einwandfrei und die andere lässt sich nicht Synchronisieren. Neue Batterien habe ich heute rein gemacht und die Basisstation resetet. Die andere Kamera konnte wieder ohne Probleme synchronisiert werden die andere nicht. Wlan router wurde auch neu gestartet und ein neues update aufgespielt. Alles ohne erfolg.
Wisst ihr vll die lösung. Mit mit meinem
Latein am ende.
Mit freundlichen Grüßen
Matthias

[SylviaD]

Hallo @Matze688,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Wie leuchtet die LED an der Kamera während der Synchronisierung? Ist die Prozedur laut des Artikels Wie konfiguriere und synchronisiere ich meine kabellosen Arlo Kameras? durchgeführt und endet sie erfolglos, melde Dich beim Arlo Support.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[Matze688]

Hallo
Also wenn ich das Batteriefach schliesse brennt die LED kurz blau. Dann drücke ich am Netgear Router die Sync. Taste bis die Grüne LED blinkt. Anschließend drücke ich die Sync. Taste an der Kamera bis die LED anfängt blau zu blinken. Nach ca.10sekunden blinkt dann die Gelbe schnell.
Was mache ich falsch?

Mit freundlichen Grüßen
Matthias

[SylviaD]

Hallo @Matze688,

ich würde noch die Batterien von der funktionierenden Kamera in die betroffene einlegen und die Synchronisierung noch ein Mal versuchen. Falls erforderlich, kontaktiere den Arlo Support.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team