Einbruch und keine Aufzeichnungen

[silö]

Hallo, bei mir ist am Wochenende ins Geschäft eingebrochen worden, und die Kameras haben NICHTS aufgenommen oder nur angezeigt,
Als morgens der Einbruch festgestellt wurde, habe ich sofort die cameras angeschaut und sie liefen?!?
Das heißt sie müssen vor dem Einbruch gestört oder gehäckt worden sein,
Hat hier jemand auch schon solche Erfahrungen gemacht?!?

[AnnaK]

Hallo @silö,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Es tut mir leid, dass es bei Dir ins Geschäft eingebrochen worden ist.

Könntest Du und mitteilen, wann Du das System installiert hast und ob die Aufnahmen nach einer erkannten Bewegung jetzt richtig gespeichert werden?

Viele Grüße
Anna
Arlo Team

[x-man]

Das größte Sicherheitsrisiko beim Arlo-System ist, dass jemand mit einem "Funktnetz-Störgerät" die Verbindung zwischen Basisstation und den Kameras stören könnte.

Das ist hier wahrscheinlich auch geschehen. Das Problem wäre von Netgearr eigentlch ganz leicht zu lösen und wurde glaub ich schon irgendwo hier im Forum nach gefragt:

Sobald Basisstation und Kameras die Verbidndung eine längere Zeit miteinander verlieren müsste die Basisstation eine Pushnachricht an das Handy des Besitzers schicken.

Solch eine Funktion hat eigentlich fast jedes Sicherheitssystem. Verstehe nicht warum Arlo das nicht hat.

Aufgrund dieses Mankos setze ich auch nicht mehr 100% auf Arlo und hab mir daneben noch ein weiteres System installiert.

[silö]

Hallo, ich hab grade schon 'irgendwohin' geantwortet, jetzt hab ich es gefunden, 

Also,

ich habe das System im Januar ( nach einem ersten Einbruch bei mir im Geschäft) diesen Jahren insterliert und es läuft gut, es zeichnet richtig auf u d speichert auch alles schön, 

nur in der Nacht wo eingebrochen wurde ist leider nichts in der Bibliothek, 

mich habe sofort am Morgen als wir ins Geschäft kamen reingeschaut um zu sehen wer das war, wunderte mich schon zeitgleich das ich keine Meldung hatte, und es war auch keine aufmahme da! 

 Die Polizei, wie auch ich, vermuten dass ein Störsender benutzt wurde. Ich habe dieses schicke System sehr viele meiner Kunden empfohlen,das ist total Banane weil ich die jetzt alle anrufen muss und mitteilen muss dass das Arlo Bewegung Sicherheitssystem leider alles andere als sicher ist, schade 

[x-man]

Das Arlo-System ist schon ganz gut bis auf dieses eine große Manko, was hoffentlich mal irgendwann behoben wird, da es eigentlich sehr einfach ohne viel Aufwand zu lösen ist.

Man sollte allerdings nie auf ein einziges Sicherheitsystem setzen. Dieser kann immer mal versagen. Vorallem wenn schon einmal erfolgreich eingebrochen wurde kommen die Einbrecher in der Regel immer wieder und kundschaften den Tatort vorher noch einmal aus. Ich denke bei Ihnen wurde das Arlo System entdeckt und überlegt / recherchiert wie man es umgehen könnte.

Ich empfehle zwei Sicherheitssyteme: eins versteckt (nicht zu sehen für den möglichen Einbrecher) und eins ersichtlich (dient dann bei einigen wenigen Tätergruppen als Abschreckung).

Zusätzlich natürlich alle Türen und Fenster möglichst so sichern, dass der Einbruch zumindest etwas erschwert wird.. (Zeitfaktor).
Was man noch machen könnte: ein offensichtliche Beute (abgeschlossene Geldkasse mit wertlosen Inhalt o.ä.)  auslegen in den man ein GPS-Senosr versteckt. So kann man die Täter im Nachhinein verfolgen / ausfindig machen.

Wie schon gesagt: ich denke die Einbrecher sind zuvor schon einmal dagewesen um sich auszukundschaften und sind irgendwo auf eines der vielen Aufnahmen mit drauf. Ich würde diese mal alle durchgehen und auf Personen achten, die sich auffällig benehmen: sich merkwürdig umgucken etc. (vielleicht sogar die Kameras begutachten).

p.s.: Und bitte die getroffenen Sicherheitsmaßnahmen nicht "herumerzählen". Auch nicht im Freundes- u. Bekanntenkreis. Diese können durch "Weitererzählen" dann schnell mal bei den falschen Leuten ankommen und schon sind sie wieder entsprechend vorbereitet. 😉

Und was man oft nicht glaubt: Nicht selten sind die Täter aus dem eigenen Bekanntenkreis! 

[x-man]

Was mir noch einfällt: War der Einbruch zufällig in der Nacht vom 16.12 auf den 17.12 ?
Da hatte das Arlo-System nämlich eine Störung; Benachrichtigungen auf IOS-Geräte haben nicht mehr funktioniert und aufgenommen wurde auch nur noch sporadisch.. Ab morgens ging wieder alles ohne Probleme.

Wennn ja, dann bist du vermutlich ein Opfer dieser Störung geworden.

[silö]

Hallo, ja genau zu der Zeit ist der Einbruch begangen worden, was genau war das für eine Störung?!? Und in welchem Bundesland?!?

[silö]

Hallo, ich hab grade schon 'irgendwohin' geantwortet, jetzt hab ich es gefunden,
Also,
ich habe das System im Januar ( nach einem ersten Einbruch bei mir im Geschäft) diesen Jahren insterliert und es läuft gut, es zeichnet richtig auf u d speichert auch alles schön,
nur in der Nacht wo eingebrochen wurde ist leider nichts in der Bibliothek,
mich habe sofort am Morgen als wir ins Geschäft kamen reingeschaut um zu sehen wer das war, wunderte mich schon zeitgleich das ich keine Meldung hatte, und es war auch keine aufmahme da!
Die Polizei, wie auch ich, vermuten dass ein Störsender benutzt wurde. Ich habe dieses schicke System sehr viele meiner Kunden empfohlen,das ist total Banane weil ich die jetzt alle anrufen muss und mitteilen muss dass das Arlo Bewegung Sicherheitssystem leider alles andere als sicher ist, schade

[silö]

Hallo, ich hab grade schon 'irgendwohin' geantwortet, jetzt hab ich es gefunden,
Also,
ich habe das System im Januar ( nach einem ersten Einbruch bei mir im Geschäft) diesen Jahren insterliert und es läuft gut, es zeichnet richtig auf u d speichert auch alles schön,
nur in der Nacht 16. auf 17.wo eingebrochen wurde ist leider nichts in der Bibliothek,
mich habe sofort am Morgen als wir ins Geschäft kamen reingeschaut um zu sehen wer das war, wunderte mich schon zeitgleich das ich keine Meldung hatte, und es war auch keine aufmahme da!
Die Polizei, wie auch ich, vermuten dass ein Störsender benutzt wurde. Ich habe dieses schicke System sehr viele meiner Kunden empfohlen,das ist total Banane weil ich die jetzt alle anrufen muss und mitteilen muss dass das Arlo Bewegung Sicherheitssystem leider alles andere als sicher ist, schade

[x-man]

Hallo Silö,

ich meine die Störung war weiltweit, zumindest im amerikanishen Forum gab es die selben Meldungen wie im Deutschen Forum.

Hast du denn ein IOS Gerät? Auf Android Geräten gab es zumindest noch eine Benachrichtigung.

Und Aufzeichnungen haben wie gesagt nur noch sporadisch funktoniert.

Die Störung begann morgens am 15. und wurde in der darauf folgenden Nacht vom 16. auf den 17. behoben. (Morgens war wieder alles in Ordnung)

Vielleicht wurde auch genau in der Zeit des Einbruchs gerade ein Update gemacht / die Systeme neu gestartet. Genaueres sollte dir das Arlo-Team sagen können.

Wir haben leider keine Informationen bekommen wie die Störung zustande kam und wie sie behoben wurde..

[silö]

Wie krass, das müssen die Täter doch gewusst haben! 

Es ist bestimmt bekannt gewesen das diese Systeme zu der Zeit nicht aufnehmen zu der Zeit! 

Aber jetzt ma im Ernst! Das hatte einem doch mitgeteilt werden müssen!!!! 

Man verlässt sich ja auf so ein System, 

mich wollte mir noch weitere Kameras zulegen! 

Das lasse ich dann jetzt mal lieber! 

[x-man]

Also so kann man es eigentlich nicht sagen. Ich würde nicht sagen, dass es allgemein bekannt war.

Am Donnerstag morgen hab ich festgestellt, dass ich für zwei Aufnahmen keine Benachrichtigung erhalten habe und daraufhin das System geteset. Leider war es so, dass ich grundsätzlich keine Benachrichtiungen mehr auf meine IOS Geräte erhalten habe.

Daraufhin habe ich hier im Forum gefragt ob es ein Arlo-Update gab, welches beneint wurde. Es gab zufälligerweise ein IOS-Update am Tag zuvor. Da ich aber noch eine alte IOS-Version auf meinem Iphone hatte, konnte es nicht daran liegen.

Daraufhin habe ich dann auch irgendwann festgetellt, dass auch teilweise keine Aufnahmen gemacht wurden, trotz Benachrichtigung auf unsere Android Geräte bei Bewegung (die Benachrichtigung hat nur bei den IOS-Geräten nicht funktioniert).

Irgendwann gab es dann mehr Fehlermeldungen im Forum und es wurde herumspekuliert. Auch im amerikanischen Forum gab es immer mehr post über Fehler im System..

In der darauf folgenden Nacht muss Netgear dann aber schon das Problem behoben haben, denn Samstag morgens hat dann plötzlich wieder alles zuverlässig funktioniert.

Die Fehler waren folgende:

- keine Benachrichtung auf IOS- Geräten

- teilweise keine Aufnahmen trotz erkannter Bewegung

- falsche Medienzuordnung bei Android Geräten

- sporadisch der Fehler "Medienserver nicht erreichbar" oder so ähnlich.

Alle diese Fehler waren am Samstag morgen wieder behoben, sodass ich vermute, dass es irgendeinen allgemeienn Fehler bei Netgear gegeben haben muss, welcher meiner Meinung nach aber sehr schnell behoben wurde. Trotz Wochenende und sogar über Nacht. Mit so einer schnellen Lösung hatte ich ehrlich gesagt nicht gerechnet.

Und ich denke man kann Netgear hier keine Vorwürde machen: Sie müssen ja auch Zeit haben die Fehler festzustellen, zu analysieren und zu lösen. Es war ja nicht so, dass alle Probeme sofort bekannt waren. Erschwerend kommt hinzu, dass es plötzlich so viele Fehler auf einmal gab. Das "IOS- Benachrichtigungs-Problem" hatte glaub ich jeder. Die "Aufnahmefehler" haben nur wenige Leute berichtet. Entweder hatte nicht jeder das Problem oder wurde nicht von jedem festgestellt, da es nur sporadisch aufgetaucht ist.

Ich denke Sie hattten hier leider einfach nur  Pech gehabt, dass der Einbruch ausgerechnet zu einem Zeitpunkt stattgefunden hat als gerade eine Störung vorlag. Ich glaub nicht, dass die Einbrecher von der Störung wussten und deswegen eingebrochen sind.

Denn: 

1. hat die Benachrichtigung auf Android und auf dem Webportal weiterhin funktioniert
2. Aufnahmen haben "nur" sporadisch nicht funktioniert. (Grundsätzlich hätte ja eine Aufnahme stattfinden können)
3. Dürfte das Problem den meisten Leuten nicht bekannt gewesen sein. (Wie gesagt: es gab nur wenige Meldungen über das Aufnahmeproblem)

Allgemein arbeitet das System sehr zuverlässig. Ich nutze das System jetzt seit fast einem Jahr ohne große Probleme. Das war in dieser Zeit der einzige Störfall und dieser wurde innerhalb von nur 24 Stunden gelöst..