Dresden

[And-di]

Hallo, ich habe eine Essential mit Vertrag 2,99/mo.
Nun bin ich im AT und bekomme nichts in der Bibliothek.
Live kann ich mich mit Verzögerungen zuschalten.
Grüße

[JustynaO]

Hallo @And-di,  

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Wenn ich dich richtig verstehe, werden keine Videos in der Arlo Bibliothek gespeichert, obwohl deine Arlo Essential Kamera einem Abonnement hinzugefügt ist. Damit ich dir gezielt weiterhelfen kann, beantworte bitte untenstehende Fragen und führe folgende Schritte aus:

Werden manuelle Videos in der Bibliothek gespeichert?

Erhältst du überhaupt irgendwelche Push-Nachrichten auf dein Handy, nachdem eine Bewegung erkannt worden ist? 

Sind keine Aufnahmen sowohl in der Arlo Secure App (auf einem Handy / Tablet) als auch im Browser-Konto (auf der Seite my.arlo.com) zu sehen? Kannst du bitte die Arlo Secure App löschen und erneut installieren?

Trenne die Kamera testweise vom Abonnement, melde dich bitte im Konto ab und an und füge die Kamera dem Plan wieder hinzu: Wie kann eine deaktivierte Kamera wieder aktiviert werden? 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team