Connexion impossible

[Sebleloa]

Bonjour,

Nous avons fait l’acquisition d’une nouvelle caméra Arlo Essential Spotlight mais impossible de la connecter à l’application. Pourtant celle ci apparaît connectée sur le site de notre fournisseur internet et sur le réseau 2,4ghz.

Comment faire ?

Merci,

Sébastien 

[PaulaB0]

Bonjour @Sebleloa,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Veuillez vérifier si votre appareil mobile reste connecté au même réseau Wi-Fi (2,4 GHz de la box). Les autres connexions (y compris LTE) doivent être désactivées pendant ce processus. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo