Comment profiter de l'offre d'essai gratuite de l'abonnement cloud ?

[AlainD-FR]

Bonjour,

ayant acheté une Arlo essential, je suis relancé par mail pour profiter de l'offre gratuite de 3 mois d'abonnement dans le cloud

mais je ne sais pas comment faire pour en profiter, ce n'est pas expliquer dans le mail...

merci d'avance si quelqu'un l'a fait !

[PaulaB0]

Bonjour @AlainD-FR,

Merci pour votre retour.

Lorsque vous achetez un appareil Arlo avec un essai de trois mois, cet essai s'active automatiquement après la configuration de l'appareil dans l'application Arlo.

Si vous avez déjà ajouté la caméra Essential à votre compte Arlo, vous pouvez vérifier si le plan est actif en accédant à Paramètres > Abonnement.

Bonne journée,

Paula

Équipe Arlo

[AlainD-FR]

Bien justement, je n'ai rien dans la partie abonnement !

[PaulaB0]

Bonjour @AlainD-FR,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous confirmer si la caméra a été achetée en Europe auprès de l'un de nos revendeurs autorisés ? Est-ce que l'appareil est neuf ou d'occasion ?

Bonne journée,

Paula

Équipe Arlo

[AlainD-FR]

Bonjour,

acheté neuf le 3 novembre sur Amazon France, Expédié et vendu par Amazon.

Cordialement

[PaulaB0]

Bonjour @AlainD-FR,

Merci pour votre retour.

Je vous invite à contacter notre support technique afin de signaler le problème. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption : https://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx

Bonne journée,

Paula

Équipe Arlo