Camera arlo essential xl non trouvée

[Philhips]

Bonjour,

J essais sans succès de connecter ma caméra à mon portable via le wi fi. Guidé par l appli Arlo tout se déroule bien jusqu à la recherche de la caméra. Celle ci s éteint au bout de 30 s et l appli me dit que la recherche un échec.

J ai vérifié que mon wifi est bien en 2.4ghz, que mon portable est bien connecté avec les bon codes, que le QRcode est bien lu( signale sonore ok) , que la batterie de la caméra est bien chargée ( je l ai laissée branché en usb 12h) ... je suis à cours de solution.

Je précise que lors de la recherche la caméra clignote bleu avant de clignoter orange et de s éteindre.

Merci d avance

si vous avez des solutions, je n ai pas trouvé de pb similaire sur le forum.

[PaulaB0]

Bonjour @Philhips,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Veuillez confimer que votre téléphone est connecté uniquement au réseau 2,4 GHz. Désactivez la connexion LTE si nécessaire. De plus, effectuez le reset de la caméras selon les instructions de cet article : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ?

Merci de me tenir au courant ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo