Rif.: Camera Offline

[nu81]

Buongiorno,

stamattina mi sono collegato da remoto per verificare la mia casa e una delle deu camere è offline. Ho fatto il riavvio della base due volte ma senza esito positivo. Ho installato il sistema sabato 18/04/2015 e la camera che è offline è quella più vicina alla base (crica 2-3metri). Qual'è la causa perché la camera va offline? Come faccio a ripristinare il funzionamento se per caso sono via? Questo è un bel problema.

Attendo una vostra risposta.

Nunzio.

[EvelinaS]

Buona sera Nu81,

Lei ha provato a resettare le videocamere? Lei potrebbe confermarci

la versione del firmware delle videocamere e anche della stazione base.

La ringrazio e rimango in attesa di Suoi riscontri.

Cordiali saluti

Arlo Team

Evelina S.

[nu81]

Buonasera la versione di firmware della base è 1.3.2261., mentre la versione firmware delle videocamere è 1.2.2412.. La cosa strana è che stasera la videocamera che era offline è ritornata online senza nessun reste. Per caso i firmware sono obsoleti? È impostato l'aggiornamento automatico ma come si fa ad aggiornare in modo manuale?
Grazie per il supporto.
Nunzio.

[EvelinaS]

Bungiorno Nu81,

La ringraziamo per la risposta.

Le versioni di firmware indicati sono più recenti. Tuttavia per

aggiornare  manualmente la versione di firmware del Suo sistema

Arlo La prego di consultare l'articolo In che modo posso attivare l'aggiorna​mento del firmware sul mio sistema Arlo?

In attesa di Suoi riscontri, resto a disposizione per eventuali chiarimenti.

Cordiali saluti

Arlo Team

Evelinsa S.

[angeloalo]

Salve, anche a me succede spesso che una delle tre cam vada offline. In che modo posso risolvere il problema?

[EvelinaS]

Buongiorno angeloalo,

Bentornato!

Ci spiace sapere che una delle sue videocamere va intermittentemente

offline. Le cause di questa disconnessione potrebbero essere varie, come

ad esempio interferenze del segnale wireless, caratteristiche dell’ambiente

in cui la videocamera è collocata o batterie scariche.

Può fare riferimento al thread Le mie telecamere non vanno online.

Ha provato a cambiare la posizione della videocamera?

Evelina S.
Arlo Team