Camera Arlo ne s'allume pas

[aldo84]

Bonjour,

je viens d'acheter le pack 3 camera Arlo. J'ai effectué la connexion avec la station des 3 camera... lors de la mise à jour d'une camera, j'ai coupé la connexion... la camera ne s'allume plus - il n'y a pas de voyant bleu, pourriez-vous me donner la démarche à suivre ?

[PaulaB0]

Bonjour @aldo84,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Comment avez-vous coupé la connexion ?

Avez-vous déjà essayé de faire le reset de la caméra et de l'ajouter de nouveau ? Il faut supprimer la caméra de votre compte (si elle est toujours visible) et remettre les batteries.

Tenez-moi informée !

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[aldo84]

Bonjour,

Je pense que j'ai ouvert la camera (piles) pendant la mise à jour.

J'ai effectué vos consignes : effacé la camera de mon compte + ouverture des piles

Toujours aucune réaction de la camera (pas de voyant) 

J'ai essayé de changer de piles, malgré quelles soit neuves... rien...

[PaulaB0 · Accepted solution]

Bonjour @aldo84,

Merci de votre réponse.

Je vous prie d'effectuer une manipulation suivante : branchez cette caméra via le câble micro USB à la station de base (voici la photo qui va vous aider à retrouver le port à l'intérieur de votre caméra : port micro USB) et laissez la caméra branchée pendant toute la nuit. Il est possible que la mise à jour sera effectuée automatiquement. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[aldo84]

Merci Paula,

La camera est réinitialisée... tout est bon, merci.

[PaulaB0]

Bonjour @aldo84,

Merci de votre retour. Je suis ravie que votre soucis soit résolu et d'avoir pu vous être utile ! 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo