Camara Arlo essentials aparece desconectada

[RubenD]

Buenos dias, mi camara arlo essentials aparece constantemente desconectada, la empareja correctamente pero despues me indica que esta desconectada del wifi, cuando realmente no es asi. La he reiniciado con el boton inferior varias veces y la he añadido y eliminado de la app, tampoco me actualiza el firmware. ¿Alguna ayuda o sugerencia?

[CarlosL]

Hola @RubenD,

Gracias por contactarnos y bienvenido a la comunidad Arlo.  

Si he entendido correctamente, su cámara Arlo Essential está conectada directamente a su red Wi‑Fi. ¿Podría confirmarnos el modelo exacto de la cámara?
 

Además, ¿ha comprobado el estado de la cámara a través del portal web de Arlo en un PC o portátil, o únicamente mediante la aplicación Arlo Secure en su dispositivo móvil?
 

Cuando menciona un “reinicio”, ¿se refiere a un restablecimiento de fábrica realizado mediante el botón Sync?
 

Por último, indíquenos la versión actual del firmware de su cámara, así como la velocidad de descarga de su red doméstica. Puede comprobar la velocidad de su conexión en www.speedtest.net.
 

Gracias por su cooperación.

Muchos saludos  
Carlos
Equipo de la Comunidad de Arlo