Batterieanzeige

[Bikolino1]

Hallo, nach einem Batteriewechsel zeigt die Anzeige weiterhin "Low" an. Muss man irgendwo drücken oder neu synchronisieren?

[Bikolino1]

Hallo, nach einem Batteriewechsel zeigt die Anzeige weiterhin "Low" an. Muss man irgendwo drücken oder neu synchronisieren?

[SylviaD]

Hallo @Bikolino1,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Deiner Nachricht entnehme ich, dass Du die Kamera bereits synchronisiert hast. Ich hätte einige Fragen zu Deinem Anliegen:

1. Wann hast Du die Batterien gewechselt? War der Status gleich nach dem Wechsel voll?

2. Hast Du alle vier Batterien gewechselt?

3. Wie oft hast Du die Kamera genutzt? Die Batterien halten 4-6 Monaten lang bei der Nutzung 4 Minuten pro Tag (Liveübertragung bzw. Aufnahmen) 

4. Hast Du mehrere Kameras im Einsatz? Bezieht sich das Problem auf eine oder mehrere Kameras?

5. Stimmt der Batterie Status mit dem via andere Browsers/App überein?

Ich würde Dich bitten, beide Artikeln zum Thema Batterien zu lesen:

Wie lange halten die Batterien der NETGEAR Arlo-Kamera und wie kann ich ihre Laufzeit verlängern?

Welche Art Batterien verwendet die kabellose Arlo Kamera?

PS: Ich habe Deinen anderen Post in den Thread verschoben :).

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[Bikolino1]

Hi, ich hab die BATTERIEN GEWECHSELT ALS DIE ANDEREN LEER WAREN. DIE 4 NEUEN SIND FRISCH GELADEN, RICHTIG EINGESETZT UND UNBENUTZT. DER STATUS BLIEB AUF LOW. VORERST IST DAS PROBLEM BEI EINER KAMERA, AUF JEDE DENKBARE SICHTWEISE, JEDER BROWSER.

THANXX

[SylviaD]

Hallo @Bikolino1,

in Deinem Fall würde ich Dir empfehlen, Dich an den Support anzuwenden. Beschreibe das Anliegen damit die Experten Dir weiterhelfen können.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[RSTA]

Leider muss ich anmerken, dass es anscheinend ein Kamera Problem ist.

Habe das gleiche Problem, dass bei einer Kamera meiner Anlage seit Kauf vor einem halben Jahr immer wieder die Batterieanzeige nach kurzer Zeit (3 - 4 Wochen) leer anzeigt.

Einige Reklamationen wurden eingeleitet, jedoch bis dato ohne Erfolg.

Es werden leider immer die gleichen Fragen gestellt, ohne dass sich jemand (Technik) dem Problem widmet, obwohl aus der Problembeschreibung sehr schnell ersichtlich ist, dass nach so kurzer Zeit die Batterie gar nicht leer sein darf. Erst nach einem halben Jahr reagiert man mit einem Austausch, zu meinen Lasten und die "verbratenen" Batterien (8 Stück) werden schlichtweg auch nicht ersetzt.

Schlichtweg schlechter Service. Sollte das Thema mit dem Austausch nicht behoben werden, werde ich die Arlo Anlage kostengünstig verscherbeln und mir eine gute Alternative zulegen. 

[Slas]

Hallo @RSTA,

der Support hat interne Prozeduren an die sich die Techniker halten müssen, daher werden oft zusätzliche Fragen gestellt. Ich hoffe, dass in deinem Fall das Problem durch Austausch behoben wurde.

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team