Betreff: Batterie trotz wechsel leer

[Kipo]

Hallo,
habe nach Meldung das die Batterie einer Kamera leer war, diese geweschelt.
Jedoch steht weiterhn bitte Batterie wechsel. Jetzt mehrfach getauscht, gedrecht, nochmals neue eingesetzt, doch noch immer Leer und ohne Funktion. Lediglich beim einlegen leichtet kur die blaue LED auf
Kennt jemand dieses Problem?

[SylviaD]

Hallo @Kipo,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Stimmt der Batterie Status der Kamera via Browser mit dem via App/anderes Browser überein? Welche Firmware Version ist aktuell auf der Basisstation sowie auf der Kamera aufgespielt?

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[Riemenzieher]

Hallo,

ich habe seit gestern das gleiche Problem. Habe drei Kameras, welche alle drei neue Batterien gestern bekommen haben. Alle zeigen bitte Batterie wechseln!

Die Batterien habe ich geprüft. Alle sind voll!

Version 2.1.3

Gruss

[SylviaD]

Hallo @Riemenzieher,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Was für Batterien verwendest Du - Akkus oder Einwegbatterien? Wir empfehlen, Einwegbatterien zu verwenden. Mehr zum Thema findest Du unter Welche Art Batterien verwendet die kabellose Arlo Kamera?.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[Riemenzieher]

Die neuen Batterien sind Panasonic Einweg Batterien.

Gruss

[SylviaD]

Hallo @Riemenzieher,

welche Firmwareversion ist aktuell auf den Kameras aufgespielt?

Prüfe bitte noch, ob die Batterien korrekt eingelegt wurden:

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[Riemenzieher]

Die Firmware ist Version 2.1.3

Ich habe 3 Kameras und es betrifft alle drei.

Sie haben vorher perfekt funktioniert.

Allerdings wäre eine Akku-Lösung wirklich sinnvoll!

[SylviaD]

Hallo @Riemenzieher,

die Version 2.1.3 ist die Version der Arlo Applikation und es handelt sich um die Version von Kameras. Die Firmware Version findest Du unter Einstellungen > Meine Geräte > Kamera auswählen und nach unten scrollen.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[Riemenzieher]

1.2.4941

Hardware H7

Für alle drei Kameras.

Lg.

[Riemenzieher]

Basisstation 1.7.8_7427

Hardware VMB3010r2

[SylviaD]

Hallo @Riemenzieher,

vielen Dank für die zugestellten Informationen. Prüfe bitte private Nachricht von mir.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[Riemenzieher]

Hallo Sylvia, könnten Sie mir das Mail erneut zusenden?

[SylviaD]

Hallo @Riemenzieher,

die Nachricht habe ich bereits geschickt :).

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[Whyski]

2 weitere Kameras sind O.K

[Riemenzieher · Accepted solution]

Lösung: Bestehende Kameras löschen und dann neu mit der Basisstation verbinden.

[AnnaK]

Hallo @Riemenzieher,

danke für deinen Beitrag und dass Du die Schritte genannt hast, die zur Lösung geführt haben! 

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[dschwalli]

Kamera löschen und neu an der Basisstation anmelden funktioniert nicht. Trotz neuer, richtig eingelegter Batterien keine Synchronisierung möglich. Es blinkt nicht ein Licht an der kamera weder gelb noch blau.

[AnnaK]

Hallo @dschwalli,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Wie viele Kameras verwendest Du?

Hast Du versucht diese Batterien in einer anderen Kamera zu testen bzw. hast Du die Batterien von einer anderen Kamera in diese eingelegt? 

Viele Grüße
Anna
Arlo Team
 

[delphinus]

Hallo zusammen,

das ist wirklich ein riesen Mist mit den Batterien oder Akkus. Habe schon viel Geld in den Sand gesetzt. Vorallem verstehe ich nicht, warum Akkus mit der einen Kamera funktionieren, (Kamera war im Paket mit dem Router dabei), und die nachbestellte Kamera macht mit den gleichen Akkus Probleme. Ich sehe es einfach nicht ein, hunderte verbrauchte Batterien in die Umwelt zu blasen. Das muss noch mit Akkus funktionieren!

Viele Grüße

[SylviaD]

Hallo @delphinus,

vielen Dank für Deinen Beitrag!

Es tut mir Leid wegen des Problems mit Batterien. Aktuell kann man wiederaufladbaren Batterien von Tenergy mit den drahtlosen ARLO Kameras verwenden - siehe bitte den Artikel Welche Art Batterien verwendet die kabellose Arlo Kamera?.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[delphinus]

Hallo Sylvia,

vielen Dank für deinen Tipp. Doch kann ich die Akkus leider in Deutschland nicht kaufen.

Über eBay gibt es in den USA einen Anbieter. Jedoch liefert er nicht nach Deutschland.

Was also tun?

Viele Grüße

TG

[SylviaD]

Hallo @delphinus,

Ich müsste in Deinem Namen noch nachfragen.

Hast Du geprüft, ob die Lieferung nach DE via Amazon geht?

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[delphinus]

[SylviaD]

Hallo @delphinus,

danke für die zugestellten Informationen.

Sobald ich Bescheid weiß, werde ich hier es posten.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[SylviaD]

Hallo @delphinus,

danke für Deine Geduld.

Ich wurde informiert, dass die Batterien dieses Jahr auf dem europäischen Markt veröffentlicht sein sollten. Das genaue Datum wurde jedoch nicht genannt.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team