Basisstation verschwunden - Kameras noch sa

[NicoA]

Hallo!

Seit gestern Abend sind unsere zwei Basisstationen aus der App verschwunden. Die ganzen Kameras sind allerdings weiter da und auch abrufbar.

Bei “meine Geräte” erscheint nur der neue SmartHub, den wir vor 4 Tagen in der Ferienwohnung platziert hatten. 

Bis gestern waren alle 3 Stationen in der gleichen App verfügbar.

Neu hinzufügen habe ich schon versucht. Auch den Neustart einer Basisstation.

Was kann ich noch tun? 

[JustynaO]

Hallo @NicoA,

vielen Dank für deinen Thread!

Hast du die Basisstationen resettet? Wie kann ich meinen Arlo SmartHub oder meine Arlo Base Station auf die Standardwerte zurücksetzen?

Was passiert, wenn du die Basisstationen hinzufügen versuchst? Werden sie erkannt?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[NicoA]

Hallo Justyna!

danke für deine Antwort. Ich hoffe immernoch es geht irgendwie ohne resetten. Ich kann ja alle Kameras noch abrufen. Nur die Basis ist weg. 

wenn ich die Basis resette sind auch alle Kameras weg und ich muss sie alle neu anlernen oder? 😱

[JustynaO]

Hallo @NicoA,

danke für die Rückmeldung!

Welche Basisstationen genau sind aus der App verschwunden und welche nicht? Teile mir bitte die Modellbezeichnungen mit. 

Hast du letztens die Gerätereihenfolge geändert?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team