Basisstation lässt sich nicht hizufügen

[Dany_67]

Hallo, 

ich habe mir eine 2-te Basisstation gebraucht gekauft VMB3000, diese wird in der App erkannt, beim hinzufügen bricht der Aufbau bei der Firmwareaktuallisierung jedoch jedes mal ab.

2.ter Versuch über die Web App, erkannt wird die Nation ebenfalls, bricht aber mit der Meldung "Wir konnten dieses Gerät nicht verwenden" ab.

Was mache 

[JustynaO]

Hallo @Dany_67,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Bei der Installation mit einer neuen E-Mail Adresse soll das Arlo System von dem "alten" Account gelöscht werden. 

Danach kann das System mit der neuen E-Mail Adresse verknüpft werden. 

Könntest Du mir bitte die Seriennummer der Basisstation und die E-Mail Adresse von Deinem Arlo Konto in einer privaten Nachricht mitteilen?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Dany_67]

@JustynaO 

Herzlichen Dank, ich habe das System vom Vorbesitzer löschen lassen, jetzt klappt alles 🙂

[JustynaO]

Hallo @Dany_67,

vielen Dank für die Rückmeldung!

Ich freue mich sehr, dass Arlo Community Dir dabei helfen konnte.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team
 

[Kabol]

Hallo,

ich kann eine gebrauchte Basisstation VMB5000 bekommen, die aber wohl noch an ein Konto gekoppelt ist. Wenn ich die auf die Werkseinstellungen zurück setze, kann ich die dann in jedem Fall bei mir einrichten und nutzen, auch wenn der ehemalige Besitzer diese nicht aus seinem Account löscht/gelöscht hat (komme an ihn leider nicht ran).