Basis offline

[wald]

Erbitte Hilfe:

Basis lt. APP offline...Kameraaufzeichnung läuft aber. Modus nicht einsehbar

Was ist zu tun.

Basis bereits neugestartet.

Vg

rw

[AnnaK]

Hallo @wald,

 
erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Auf welchem Endgerät wurde die App installiert?

Hast Du den Zugriff auf das System von einem anderen Endgerät aus getestet?

Falls nicht, versuche auf die Konfigurationsseite über einen Internet Browser oder mithilfe eines anderen Smartphones zuzugreifen.

Viele Grüße
Anna
Arlo Team
 

[MarcusF2303]

Hallo Arlo-Team.

Ich habe das gleiche Problem(und Ihrem techn. Support auch eine Email gesendet). Wir haben das Gerät inkl. 4 Kameras seit 3 Monaten; seit ein paar Tagen ist der Status "Offline". Ich habe bereits einen Reset durchgeführt, alle Batterien getestet, Internet Verbindung steht, aber das System lässt sich nicht aus dem Offline Modus holen.

Was ist zu tun?

Viele Grüße Marcus

[SylviaD]

Hallo @MarcusF2303,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Hast Du versucht, die Basisstation vom System zu löschen und erst dann den Reset und die Neukonfiguration des Systems durchzuführen?

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[SylviaD]

Hallo @MarcusF2303,

konntest Du das Arlo System nach dem Reset erfolgreich installieren?

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team