Basis lässt sich nicht einrichten

[Camgucker]

Hallo, ich habe eine gebrauchte Arlo VMS3130 gekauft. Leider kann ich die Station nicht einrichten, da diese wohl schon einem anderen Account zugeordnet ist. Den Verkäufer erreiche ich nicht mehr, um die Zuordnung zu dem alten Account löschen zu lassen. Kann man dieses Problem mit einem Reset auf die Werkseinstellungen lösen? Oder welche Vorgehensweise könnt Ihr empfehlen? Danke

[AnnaB · Accepted solution]

Hallo @Camgucker,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Wenn Du das System gebraucht gekauft hast und die Basisstation noch dem alten Konto zugeschrieben ist, dann wende Dich an  Arlo Support.

Du kannst schon davor die Basisstation resetten, indem Du die Reset Taste ca. 15 Sekunden lang gedrückt hältst.  Der Reset selbst wird allerdings das Problem nicht lösen.

Viele Grüße
Anna
Arlo Team
 

[Camgucker]

Ok. Der arlo Support hat es erledigt 🙂 

Hat allerdings ein paar Tage gedauert 😞

[AnnaB]

Hallo @Camgucker,

vielen Dank für Dein Feedback.

Ich freue mich, dass Dir der Support weiterhelfen konnte 🙂 . 

Viele Grüße

Anna

Arlo Team