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Aspirant

Aro no está disponible en este momento

Eh conectado el aparato a mi modem y e intentado configurar las cámaras pero al ingresar el nuevo usuario me manda un error que dice "en estos momentos aro no está disponible por favor intente más tarde" tengo dos días intentando y no logró ingresar 

 

Model: Arlo Wire-Free
Mensaje 1 de 9

Soluciones aceptadas
Aspirant

Re: Aro no está disponible en este momento

Muches gracias por su ayuda al parecer solo se tenian que desvincular los aparatos de la otra cuenta y esperar unos dias mi problema esta resuelto un saludo y de nuevo gracias


EnaP escribió:

Hola Chesteret,

 

En ese caso, el cliente anterior debe contactar y corroborar todos los datos tal cual aparecen en nuestro sistema. De otra manera no será posible la desactivación.

 

Saludos, 

EnaP

Arlo Team


 

Mensaje 9 de 9

Todas las respuestas
Arlo Employee

Re: Aro no está disponible en este momento

Hola Chesteret, 

 

Nos gustaría verificar en nuestro sistema si existe algún tipo de inconveniente. Para eso necesitamos que nos brinde el número de serie de la estación base que se encuentra en la parte de abajo del dispositivo.

Por favor adjunte esta información enviando un mensaje privado.

 

Saludos, 

EnaP

Arlo Team

Mensaje 2 de 9
Aspirant

Re: Aro no está disponible en este momento

Ya mande un correo espero su pronta respuesta gracias si en algo más les puedo ayudar estoy a sus ordenes
Mensaje 3 de 9
Aspirant

Re: Aro no está disponible en este momento

Mande el correo pero me marca que no se puede enviar me podrían decir como mandar un mensaje privado?
Mensaje 4 de 9
Arlo Employee

Re: Aro no está disponible en este momento

Buenas Chesteret, 

 

Según la información que nos envió, el dispositivo se encuentra registrado a nombre de otra persona, es por eso que no le permite crear una cuenta nueva.

Para poder solucionar este inconveniente debe contactar nuestra línea de soporte telefónico para que pueda adjuntar a su caso el comprobante de compra del sistema Arlo y de esta manera podremos desactivar la cuenta anterior y así el sistema quedará liberado para que pueda utilizarlo.

 

Espero que esta información le sea de utilidad.

 

Saludos, 

EnaP

Arlo Team​​​​​​​

Mensaje 5 de 9
Arlo Employee

Re: Aro no está disponible en este momento

Buenas Chesteret, 

 

Según la información que nos envió, el dispositivo se encuentra registrado a nombre de otra persona, es por eso que no le permite crear una cuenta nueva.

Para poder solucionar este inconveniente debe contactar nuestra línea de soporte telefónico para que pueda adjuntar a su caso el comprobante de compra del sistema Arlo y de esta manera podremos desactivar la cuenta anterior y así el sistema quedará liberado para que pueda utilizarlo.

 

Espero que esta información le sea de utilidad.

 

Saludos, 

EnaP

Arlo Team

Mensaje 6 de 9
Aspirant

Re: Aro no está disponible en este momento

Ok la cuestión es que lo compre de segunda mano me contactaré con el dueño anterior, si él se comunica con ustedes es posible que desvincule el aparato de su cuenta para así darlo de alta a mi nombre?
Mensaje 7 de 9
Arlo Employee

Re: Aro no está disponible en este momento

Hola Chesteret,

 

En ese caso, el cliente anterior debe contactar y corroborar todos los datos tal cual aparecen en nuestro sistema. De otra manera no será posible la desactivación.

 

Saludos, 

EnaP

Arlo Team

Mensaje 8 de 9
Aspirant

Re: Aro no está disponible en este momento

Muches gracias por su ayuda al parecer solo se tenian que desvincular los aparatos de la otra cuenta y esperar unos dias mi problema esta resuelto un saludo y de nuevo gracias


EnaP escribió:

Hola Chesteret,

 

En ese caso, el cliente anterior debe contactar y corroborar todos los datos tal cual aparecen en nuestro sistema. De otra manera no será posible la desactivación.

 

Saludos, 

EnaP

Arlo Team


 

Mensaje 9 de 9