Aro Basisstation wurde erkannt kann aber nicht eingerichte werden

[shiwanty]

Hallo,

meine Arlo wird beim einrichten erkannt und es kommt immer wieder dieser Fehler beim einrichten.

Wir konnten dieses Gerät nicht verwenden. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Arlo Support unter support.arlo.com.

Power und Internet LED sind Grün, Kamera ist gelb

Ich habe auch schon mehrfach den rest butten gedrückt für ca 30 sec. alle LED gelb Basis startet neu aber ohne Erfolg.

Die Basis ist an eine Fritzbox 7390 angeschlossen.

Gruß

shiwanty

[hugo-wolff]

Hallo shiwanty!

Bist Du genau nach dieser Anleitung vorgegangen?

https://kb.arlo.com/de/1251298/Meine-kabellose-Arlo-Pro-oder-Arlo-Pro-2-Kamera-synchronisiert-sich-n...

Wenn das nichts hilft, melde Dich nochmal.

Gruß von

Hugo

[AnnaB]

Hallo zusammen,

@shiwanty herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Höchstwahrscheinlich wurde die Basisstation bereits von jemandem installiert und von dem alten Konto nicht entfernt. Deshalb empfehle ich dir den technischen Support zu kontaktieren und dort die Seriennummer der Basisstation mitzuteilen, damit die Basisstation überprüft werden kann.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team