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Arlo pro 4

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Heber05
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Es frustrante comprar un equipo de 500 dlls y no poder conectarlo y que no funcione
Las cámaras no captan el código qr
Excepto 1 y esa misma ya no quiere grabar
Alguien interesado en ayudarme
2 RESPUESTAS 2
StephenB
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@Heber05 wrote:

Excepto 1 y esa misma ya no quiere grabar


Is that still under the trial subscription?  Cloud recordings require a subscription.

 


@Heber05 wrote:
Es frustrante comprar un equipo de 500 dlls y no poder conectarlo y que no funcione
Las cámaras no captan el código qr


You can try resetting the cameras:  https://kb.arlo.com/000062438/How-do-I-factory-reset-my-Arlo-wire-free-camera

 

Then try adding them via a PC browser (my.arlo.com).  It can be tricky to get the camera to focus on the QR code, so you often need to slowly move the camera (closer and further away from the screen).

JuliaSl
Arlo Employee
Arlo Employee

Buenos días, @Heber05 :

 

Bienvenido al foro de Arlo y gracias por su primera publicación. Siento mucho escuchar que tenga problemas con la instalación de su cámara. 

 

Por favor, conteste a las siguientes preguntas para que pueda ayudarle más:

  1. ¿Su red Wi-fi es de banda 2,4 GHz o de 5 GHz? Si su router emite ambas redes, apague la de 5 GHz mientras dure la instalación. 
  2. ¿Está su smartphone conectado a una red de 2,4 GHz durante la instalación?
  3. ¿Ha intentado instalar la cámara con otro teléfono/tableta?
  4. ¿Ha intentado instalar la cámara enchufándola primero al adaptador?
  5. ¿Cuál es la velocidad de su Internet? ¿Tiene al menos 2Mbps de subida? 
  6. ¿Contiene su contraseña Wi-Fi algún carácter especial? 
  7. ¿Ha probado a reiniciar la cámara? Si no es así, haga un reinicio y vuelve a intentar instalar la cámara. Saque la cámara de la carcasa para acceder al botón de sincronización. Mantenga pulsado el botón de sincronización de la cámara durante unos 15 segundos, hasta que el LED de la cámara empiece a parpadear en ámbar, y luego suéltelo.

Esperaré sus respuestas. También, por favor, avíseme si logre instalar la cámara. 

 

Un cordial saludo,

Julia

Equipo de Arlo