Arlo pro 4, Aufzeichnungen ohne Bild

[liebl100]

Nach der instalation der Arlo-Software auf meinem neuen Samsung Tablett werden Aufnahmen nicht abgespielt!

Der Ton wird abgespielt aber ohne Bild!

Schwarzer Bildschirm.

Auf meinem Handy funktioniert es einwandfrei!

[JustynaO]

Hallo @liebl100,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Führe bitte folgende Schritte durch: 

- Lösche die Arlo App auf dem Tablett und installiere sie erneut.

- Prüfe die Wiedergabe der Aufnahmen mit einem Webbrowser an einem PC oder Laptop. 

Gibt es den Fehler nur mit den Aufnahmen in der Bibliothek oder auch in der Liveübertragung?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[liebl100]

Hallo,

Nachdem ich den VLC Mediaplayer installiert habe funktioniert zu mir die Liveübertragung. Aber die Übergabe in der Mediathek funktioniert immer noch nicht!

Ich brauche echt Hilfe!

[JustynaO]

Hallo @liebl100,

prüfe bitte, ob dein Tablett HEVC unterstützt: Welche Geräte werden für die HEVC-4K- oder -2K-Wiedergabe unterstützt?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team