Arlo essential con verisure non si collega piu alla rete wifi

[Davide1978]

Buongiorno a tutti,

ho una telecamera arlo inclusa nel servizio verisure ed ho un problema:

da qualche giorno la telecamera si è scollegata dalla wifi e non riesco piu a ricollegarla in nessun modo.

Ho provato a creare una nuova rete wifi con nome diverso e rifatto la ricerca della telecamera con qrcode ma non viene rilevata.

Ho provato a cambiare anche router e neanche li si ricollega.

Ho avvicinato il router ma niente. L'ho allontanato un po ma niente.

dopo ver fatto vedere il qrcode lampeggia per un po di blu e poi smette di lampeggiare e l'app dice che non ha rilevato la telecamera di riprovare.

Ho provato a tenere premuto il pulsante synk per 15 secondi e riprovato a ricollegare ma niente.
Cosa posso fare? Grazie!

[JurekT]

Buongiorno @Davide1978,

benvenuto nella nostra community!

Jurek

Team Arlo

[Davide1978]

Grazie!!

[JurekT]

Buongiorno @Davide1978,

mi scuso, il messaggio precedente è stato inviato erroneamente in forma incompleta.

Ti sei assicurato di stare connettendo la videocamera a una rete 2.4 Ghz? Anche il tuo telefono o computer dev'essere connesso alla stessa rete.

Qui puoi trovare una lista completa di test da eseguire, se non già fatti: Cosa fare quando Arlo non riesce a rilevare il dispositivo durante un'installazione o una configuraz...

Jurek

Team Arlo

[Davide1978]

Buongiorno,

grazie ancora, 

la mia rete è 2.4 Ghz, stasera a casa provo a ripristinare a impostazioni di fabbrica, rimuvere il dispositivo dall'app e riprovare ad aggiungere il disposiziovo.

grazie

Cordiali Saluti