Betreff: Arlo camera Offline / Basisstation offline

[Roland04]

Hallo,

habe seit dem Wochenende das System Basis plus 3 / plus 1 Zusatz

Leider bin ich sehr enttäuscht.... Basis geht einfach Offline - obwohl Internet Verbindung besteht.

Nach NEUSTART geht es dann wieder.

Kamera .... gehen einfach in den Offline Modus... Nach Neustart gehen Kameras nicht alle an... Es bleibt meistens eine Kamers im Offline modus... Und man kann sie über App nicht neu Starten...

Werde es wohl einpacken müssen und es zurückbringen.

Schade drum

[MartaL]

Hallo @Roland04,

herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Ich hoffe, es ist nicht das letzte Mal, wenn wir voneinender hören. 

Ich  empfehle Dir folgende Schritte zu machen:

1. Wenn die Kameras wieder offline sind, mache einen Speedtest und schreib uns die Resultate.

2. Wie weit von der Basisstation sind die Kameras platziert? Wieviele Meter, welche Hindernisse?

3. Auf welchem Kanal sendet die Basisstation? Welche WLAN Netzwerke hast Du noch in der Gegend und auf welchem Kanal arbeiten diese.

4. Überprüfe die Firmware Versionen (für Basisstation 1.6.0_3643, für Kameras 1.2.2688)

5. Welche Funkgeräte sind bei Dir vorhanden? Ein User hatte einmal ähnliches Problem, das letzendlich durch ein Babyphone verursacht wurde. 

Viele Grüße

Marta

Arlo Team

[Roland04]

Hallo Martal,

1. Es ist von 4 Kamers nur 1 Offline  - war an und aufeinmal weg

2. Diese Kamera ca. 1,20m von der Basis ohne jeglichen  hinderniss

3. wo kann ich den den Kanal ablesen ?

4. Firmware aktuell - Basisstation 1.6.0_3643,  /  Kamera 1.2.2688

5. nur laptop über wlan / Siemens SL Telefon - Kein Babyphon oder sonstiges

Hat man keine möglichkeiten diese Kameras neu zu starten ?

[MartaL]

Hallo @Roland04,

danke für Deinen Post!

1. Entferne die Kamera vom System und synchronisiere diese neu

Siehe dazu die 2 Artikel Wie lösche ich eine Kamera von meinem Arlo System? und Wie konfiguriere und synchronisiere ich meine Arlo-Kameras?

2. Was ist das Ergebnis von dem Speedtest (www.speedtest.net)? Wie hoch ist die Uploadgeschwindigkeit?

3.  Um die WLAN Analyse zu machen, ist eine Software auf dem PC (z.B. WiFi Inspector von Xirrus)   bzw. eine App auf dem Smartphone oder Tablet  zu installieren.

Viele Grüße

Marta

Arlo Team

[Roland04]

Hallo Martal,

werde es heute abend machen - da ich im moment auf der Arbeit bin..

Sobald ich heute abend das ergebnis habe - schreibe ich es Dir.

[Roland04]

Hallo,

1. Kamera entfernt und neu Syn.

2. Download Speed . 5.91 Mbps - Upload Speed0.63 Mbps

 abends um 18:20

3.

Connection Test Results

Test Address Summary Result
DNS Reachable 192.168.178.1 Ping: 5 of 5, 12 msec latency Pass
Gateway Reachable 192.168.178.1 Ping: 5 of 5, 3 msec latency Pass
DNS Lookup www.google.com IP address: 173.194.112.18 Pass
Internet Reachable 173.194.112.18 Ping: 5 of 5, 34 msec latency Pass

[MartaL]

Hi Roland04!

Die Ursache dafür, dass die Kamera offline geht, ist die geringe Uploadgeschwindigkeit. Diese soll mindestens 1 Mbps betragen und bei Dir sind es 0.63 Mbps. Das System wird zwar immer noch funktionieren, aber nicht reibungslos - entweder wird die Bildübertragung langsamer und mit Verzögerung erfolgen und es wird länger dauern, die Kameras abzurufen oder die Kameras werden offline gehen. 

Viele Grüße

Marta

Arlo Team

[Roland04]

Hallo Martal,

es ist eine 6000 ner leitung..

es ist mal wieder genau das...

WO STEHT IRGENDWO GESCHRIEBEN.... DAS MAN MIN: 1MBPS HABEN MUSS .

 Ich habe alles gurchgelesen..aber nirgendwo diesen text gefunden..

Bitte mal um aufklärung wenn ich diesen satz irgendwo überlesen habe.

Danke

[MartaL]

Hi @Roland04,

die Infos bezüglich der geforderten Uploadgeschwindigkeit findest Du unter anderem in dem Artikel Was sind die Mindestvoraussetzungen für die Installation von Arlo? oder auch auf der Arlo Homepage, wenn Du unter dem gewählen Produkt z.B. VMS3130 auf Weitere Informationen gehst - es steht unter Voraussetzungen und auch auf dem Datenblatt sind diese Anforderungen zu finden.

Es kommt im Prinzip auch nicht drauf an, welche Uploadgeschwindigkeit in dem Vetrag steht, sonder wie schnell tatsächlich die Daten hochgeladen werden. Mach am besten einen Speedtest und dann weisst Du, ob der Internet Provider wirklich Deine Leitung so konfiguriert hat. Die Uploadgeschwindigkeit kann im Laufe des Tages variieren - und wenn Sie niedriger wird, gibt es Probleme.

Viele Grüße

Marta

Arlo Team