Betreff: Arlo: We are unable to Claim this device ...

[Lordultra]

Hallo,

habe schon eine Arlo Q und alles ging reibungslos bei Installation und Betrieb.

Habe mir jetzt die Arlo Wire-Free gekauft, bekomme aber die Basisstation nicht installiert. " We are unable to Claim this device", Gerät ist aus den Amzon Warehousedeals evtl. schon mal benutzt. Habe keinen Kontakt zum Erstkäufer und habe auch schon 2x Reset gemacht, leider ohne erfolg 😞

Brauche dringend Hilfe.

Danke und Grüße Alex

[Lordultra · Accepted solution]

habe ein Ticket eröffnet, besser is das 🙂

[AnnaB]

Hallo @Lordultra,

und herzlich Willkommen in der Arlo Community.

Die Basisstation ist höchstwahrscheinlich unter einem anderen Konto registriert.

Du hast richtig gehandelt als Du den Support kontaktiert hast. Du solltest bei dem Support die Seriennummer der Basisstation mitteilen, damit diese geprüft werden kann.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team