Betreff: Arlo - Synchronisation unmöglich

[soxan]

Hallo!

Ich habe bisher 3 Arlo-Kameras problemlos in Betrieb genommen und verwendet. Plötzlich zeigte eine Kamera zwar an, dass sie verbunden ist, jedoch funkionieren weder Bewegungsmeldung noch Live-Bild. Ein neuerliches Synchronisieren scheitert jedoch permanent daran, dass sowohl die Basisstaion (gelb) als auch die Kamera (blau) blinken, aber keine Synchronisation stattfindet. WLAN-Router, Basisstation, Kamera (Batterien entfernt, erneuert) wurden bereits zurückgesetzt. Die anderen beiden Arlos werden problemlos erkannt. Synchronisation bereits über App und über Browser versucht....

Noch irgendeine Idee?

[Hunziker]

Guten Tag

Ich habe bereits im Dezember '16 ein Arlo-Q Gerät ohne Probleme in unser W-Lan eingebunden.

Nun möchte ich eine 2. Kamera hinzufügen. Dies gestaltet sich unmachbar.

Ich habe die Schritte zur Installation erfolgreich befolgt, doch bei der Synchronisation happert es.

Der Bestätigungston erklingt, doch nach 2 Sekunden ertönt die Fehlermeldung.

Können Sie mir weiterhelfen?

Besten Dank

[SylviaD]

Hallo @soxan,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Prüfe bitte, ob die Zugriffsliste auf Deinem Router nicht aktiviert ist.

Setze die Kamera auf Werkseinstellungen zurück, indem Du die Reset-Taste ca. 20 Sekunden lang gedrückt hältst (die LED sollte orange aufleuchten). Danach versuch noch ein Mal die Kamera mit dem WLAN des Routers zu verbinden.

Falls Du die Konfiguration mit Hilfe der Arlo App durchführst, melde Dich auf Deinem Account via einen Browser und versuch das Gerät einzurichten.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team