Arlo Secure Geofencing

[TheUndertaker]

Hallo zusammen,

ich habe das erste Alro Model was auf den Markt gekommen ist und ich bin super zufrieden, bis auf die Geofencing Einstellung. Folgendes Problem: Wir sind drei Personen in der Familie, mein Handy ist der Admin und mein Sohn und meine Frau haben beide eine eigene APP/Account und wurden von mir als Freunde eingeladen, das hat auch super geklappt, wird auch alles angezeigt. Wenn ich das Haus verlasse und meine Frau bleibt daheim bleibt auch alles schön deaktiviert, verlasse ich mit meiner Frau das Haus aktiviert sich Arlo als unterwegs obwohl unser Sohn zu Hause ist, ich habe alles probiert, selbst in der APP bei mir wird mein Sohn als im Haus angezeigt siehe Markierung auf dem Foto, der Pfeil bei meiner Frau und mir wird grau wenn wir das Haus verlassen. Hat jemand ne Ahnung was das sein kann? Alle Mobiltelefon sind IPhones und alle haben das gleiche IOS.

[JustynaO]

Hallo @TheUndertaker,

Vielen Dank für Deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community!

Kannst du angeben, welches Arlo-Modell du hast? Du kannst es auf dem Etikett der Kamera überprüfen (z. B. VMC3030).

Hast du versucht, das Mobilgerät deines Sohnes zu entfernen und erneut hinzuzufügen? Wenn dein Sohn das Haus verlässt, ändert sich der Status?

Viele Grüße
Justyna
Arlo Community Team

[TheUndertaker]

Hallo,

ich habe die VMC 3030, ich habe meinen Sohn gerade einmal komplett gelöscht und jetzt mit einer anderen E-Mail neu eingeladen. Denn Rest testen wir morgen, ich werde mich auf jedenfall melden, Danke erstmal für Ihre Hilfe.

[TheUndertaker]

Hallo Justyna,

ich habe meinem Sohn einen neuen Account eingerichtet, wenn wir zusammen das Haus verlassen wird sein im ersten Post markierter Pfeil grau, und das System aktiviert sich, also alles richtig.

Wenn meine Frau und ich das Haus verlassen und unser Sohn bleibt zu Hause aktiviert sich auch das System aber der Pfeil hinter seinem Namen bleibt grün. Eigentlich dürfete sich das System nicht aktivieren. Kann es sein wenn ich mehr wie zwei Geräte im System benutzen möchte, das ich evtl. ein Abo benötige? 

[JustynaO]

Hallo @TheUndertaker,

danke für deine Antwort.

Verfügen alle drei Arlo Konten über die gleiche Arlo Secure App und dieselbe Benutzeroberfläche mit "Feed" oder "Bibliothek?

Bitte überprüfe, ob die Berechtigungen für die Standortdienste auf allen Mobilgeräten aktiviert sind. Die Anleitung findest du unten: 

Wenn die Standortdienste für Ihr iOS-Gerät deaktiviert wurden, können Sie sie mit ein paar Fingertipps wieder einschalten.

• Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts.
• Scrollen Sie nach unten, und tippen Sie auf Arlo Secure.
• Stellen Sie sicher, dass Standortzugriff auf Immer und Genaue Position auf Ein eingestellt ist.

Sowohl für Android- als auch für iOS-Geräte:

Stellen Sie sicher, dass WLAN aktiviert ist. Die Aktivierung von WLAN auf Ihrem Mobilgerät verbessert die Standortgenauigkeit, auch wenn Sie nicht mit einem WLAN-Netzwerk verbunden sind.

Der folgende KB-Artikel (ist nicht in der deutschen Sprache verfügbar) kann dir auch behilflich sein: Why isn't my Arlo Arrive/Leave Automation working?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[TheUndertaker]

Hallo @Justyna,

hier steht ja das man nur ein Gerät nutzen soll.

We strongly recommend that you enable only one iOS or Android device per physical user on an Arlo account. This should be the device that you carry every day. For example, if you routinely use an Android phone and an iPad, we recommend that you only use your Android phone for your Arrive/Leave Automations.