Arlo Q impossibe de déclarer une camera

[Nao38]

Bonjour,

Je viens d'acheter une camera Netgear Arlo Q. j'ai installer l'application sur mon telephone pour ajouter la camera.

J'ai fait les etapes suivante.

Ajouter nouvel appareil

Selection Arlo Camera Q & Q Plus

Selection Wifi. J'ai attendu que la led clignote en orange

J'ai rentré le mot de passe du wifi

J'ai maintenu le bouton Sync enfoncé jusqu'a ce que le voyant soit bleu

J'ai pointer le QRcode devant la caméra et j'ai entendu le signal sonore.

La led s'est mise à clignoté en bleu puis en bleu et orange (Mise à jours du firmware d'apres la doc)

Et puis au bout de quelques minutes la led s'eteint et elle ne se ralume jamais (J'ai attednu 45 minutes)

Sur mon telephone la camera n'a pas été ajouter.

Je ne sais plus quoi faire. J'ai recommencé plusieurs fois l'operation.

Auriez vous une idée du probleme ?

[PaulaB0]

Bonjour @Nao38, 

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quand la caméra clignotait en bleu et orange, c'est-à-dire pendant la mise à jour du firmware, elle était toujours branchée au courant ?

Je vous prie d'effectuer un reset de votre caméra et d'essayer de la réinstaller. Pour le faire, appuyez dans un trou du reset pendant 10 sec : vous devriez entendre un petit clic et le voyant devrait clignoter orange. 🙂

Est-ce qu'il est possible de l'installer après le reset ? Le voyant sur la caméra s'allume pendant le reset ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo