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13Britta
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Hallo. Meine beiden Arlo Pro 4 schalten sich von alleine aus. Woran kann das liegen. Die Zeiträume sind unterschiedlich. Danke für Hilfe.
1 ANTWORT 1
DawidM
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo 13Britta@,
 

herzlich Willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

 

Eine niedrige Upload-Geschwindigkeit kann verursachen, dass die Kameras offline gehen.


Die Arlo 4 Pro Kameras benötigen einen Upload von 2 Mbps pro Kamera.

 

Wie viele Endgeräte sind bei dir mit dem Router drahtlos und per LAN Kabel verbunden?


Welche Upload-Geschwindigkeit hast du in deinem Netzwerk genau? Du kannst diese auf der Seite www.speedtest.net prüfen.

 

Das Verhalten der Kameras kann auch an deiner WLAN-Umgebung liegen, du solltest sicherstellen, dass es in der Nähe des Arlo Systems keine Geräte gibt, die einen störenden Einfluss auf die Funktion der Kameras haben können.

 

Die Bauweise des Hauses kann auch einen Einfluss darauf haben, wie das System funktioniert. Prüfe bitte die Anzahl der Wände zwischen den Kameras und deinem WLAN-Router. Die Kameras können offline gehen, wenn sich Gegenstände aus Metall oder dicke Wände und Zimmerdecken zwischen der Kamera und dem WLAN-Router befinden.
Hast du einen Access Point oder ein anderes WLAN-Gerät in der Nähe deines WLAN-Routers? Wenn dies der Fall ist, kommt es u. U.  zu WLAN-Stauungen von deinem Arlo System. Du solltest, wenn möglich, den WLAN-Router in einigem Abstand zu anderen WLAN-Geräten positionieren.

 

Stelle bitte sicher, ob du die neueste Version der Arlo App auf deinem Mobilgerät installiert hast?

 

Auf welchem Mobilgerät nutzt du die Arlo App genau?

 

Besteht das gleiche Problem, wenn du ein anderes Mobilgerät nutzt?

 

Du kannst es auch über einen Internetbrowser via PC versuchen.

 

Bist du sicher, dass alle deine Arlo Geräte die neueste Firmware Version installiert haben?

 

Versuche bitte, die Kameras testweise in einer kleineren Entfernung von deinem WLAN-Router zu platzieren - konnte diese Maßnahme das Problem beheben?

 

Du kannst noch versuchen, die Kameras auf die Werkseinstellungen zu resetten.

 

Viele Grüße
Dawid

Arlo Community Team