Arlo Netgear VMB3000 +3 HD Kameras VMC3030 FW 1.7.1_4638

[Runuwe]

Guten Tag!

Folgendes Problem: Kameras und Basis funktionieren bis auf z.Zt. bekannte Einschränkungen tadellos. Die Basis ist mit dem Internet verbunden (alle Signale grün) und sowohl Kamera als auch Basis können über die Handy App (Samsung S5 ARLO App) abgerufen werden.

Unklar ist, warum auf dem heimischen PC bei Aufruf des ARLO Smart Security Web-Portals stets die Fehlermeldung erscheint, das sämtliche Geräte (Basis+Kamera) nicht mit dem Internet verbunden sind

"Ihr Gerät ist nicht verbunden. Stellen Sie sicher, dass es mit dem Router verbunden ist, und über eine funktionierende Internetverbindung verfügt."

- also kein Zugriff über das WEB möglich ist!

Etliche Neustarts des System per Hand an der Basis als auch über die Handy -App haben diesen Zustand nicht verändert.

Wo liegt der Fehler?

Mit freundlichen Grüßen

Runuwe

[ElzbietaP]

Hallo @Runuwe,

herzlich Willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Hast Du den Zugriff noch mit einem anderen Internet Browser getestet?

Es ist wichtig zu wissen, ob ein Antivirusprogramm auf deinem Computer installiert ist? Falls ja, welches?

Du kannst auch Firewalls ausschalten.

Falls Du über ein Programm: Bitdefender verfügen, soll es reichen, in den Einstellungen den SSL-Scan zu deaktivieren.

Viele Grüße

Elisabeth

Arlo Team

[Runuwe · Accepted solution]

Hallo!

Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Bitdefender ist installiert. Regel geändert, es funktioniert alles wie muss!

Beste Grüße

Runuwe

[ElzbietaP]

Hallo @Runuwe,

ich freue mich sehr, dass das Problem behoben wurde und alles jetzt richtig funktioniert!

Viele Grüße

Elisabeth

Arlo Team