Arlo Essential

[RiccardoG]

Salve, ho due dispositivi Arlo Essential e da che ho acquistato il secondo, quando metto in stand by, mi arrivano comunque le notifiche di rilevamento persona e suona la sirena. Ho anche provato a riavviare ma la situazione non cambia… grazie per l’aiuto 

[JurekT]

Buongiorno @RiccardoG,

benvenuto nella nostra community!

Stai per caso utilizzando delle modalità personalizzate, oppure delle routine con le tue videocamere? Inoltre, questo problema è iniziato nel momento in cui la seconda videocamera è stata aggiunta?

Jurek

Team Arlo

[RiccardoG]

Ciao, no non sto usando nulla di quello che mi dici. Il problema è iniziato con l’inizio di utilizzo della seconda telecamera…

grazie per l’aiuto che mi darai 

[JurekT]

Buongiorno @RiccardoG,

grazie per il riscontro.

Per sicurezza, potresti gentilmente condividere degli screenshot che mostrino la modalità Standby e le annesse regole?

Jurek

Team Arlo

[RiccardoG]

 

 

[RiccardoG]

Buona sera Jurek,

hai avuto modo di approfondire la situazione dopo il mio invio degli screenshot?

Grazie mille

[JurekT]

Buongiorno @RiccardoG,

mi scuso ma per problemi tecnici posso rispondere solamente ora.

Se non hai provato a rimuovere le videocamere e riaggiungerle all'account, ti prego di farlo e poi verificare se ci sono cambiamenti.

Puoi anche effettuare un reset delle videocamere dopo la rimozione.

Jurek

Team Arlo