Arlo Classic

[mealcam]

Ce message concerne un probleme de reinitialisation de la base.

En effet j'ai créeun nouvel utilisateur, donc reinitilise la borne, cree nouvel adersse mail et MDP.

Je me connect avec ces nouvelle données (https://arlo.netgear.com/#/login), la borne est bien detecté, j'entre un nom de borne, j'accepte les CG,

il cherche la borne est systematiquement j'ai ce genre de message !!!!

We are unable to claim this device. To get help, please contact Arlo Support at support.arlo.com

Merci de votre aide.

[ValerieD]

Bonjour @mealcam ,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Si je saisi bien vous avez enregistré la Base avec un nom d'utilisateur et vous essayez maintenant de l'utiliser avec un nouveau compte?

Le souci est dans ce cas que votre BASE est liée au premier compte, et donc pour remédier à ceci je vous invite à joindre le Support technique.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear