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Arlo App (Kennzeichenzähler)

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joogy73
Aspirant
Aspirant

Guten Morgen!

 

Ich habe seit langem das Problem, dass sich der Kennzeichenzähler über die Mitteilungseinstellungen nicht mehr auf "0" zurücksetzt und derzeit immer fast 1.000 Bewegungen anzeigt.  App wurde neu installierte, das Endgerät wurde gewechselt, alle Kameras sowie die Basisstation wurden neu eingerichtet etc.

 

Hat jemand eine Lösung? Ist das evtl. ein "Kontofehler"?

 

Gruß

RadoslawB
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @joogy73,

 

schön, dass Du da bist! 

 

Hast Du versucht, alle Daten der Arlo App (Caches) in Telefon-Einstellungen zu löschen und sich zuerst ab- und wieder in der App anzumelden? Wurde das Handy neugestartet?

 

Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team
 

joogy73
Aspirant
Aspirant

Hallo!

 

Ja, ich habe alle Möglichkeiten bereits ausgetestet und zwischenzeitlich auch ein neues Smartphone, sodass Altdaten nicht mehr vorhanden sein sollten.

 

Gruß

RadoslawB
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @joogy73,

 

vielen Dank für Deine Rückmeldung!

 

Versuch bitte dann die Kamera (zu der dieser Kennzeichenzähler gehört) vom Konto zu entfernen, neu zu starten und mit der Basisstation erneut zu synchronisieren.

 

Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team