Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

Application qui ne s’ouvre pas sur mon iPhone

Répondre
Statistiques de discussion
  • 5 réponses
  • 867 visites
  • 1 compliment
  • 3 en conversation
Anissa
Follower
Follower
Bonjour ,
Je n’arrive pas à ouvrir mon application Arlo sur mon IPhone alors que mon conjoint arrive à ouvrir la sienne sans problème .
Je reçois les notifications de détection de mouvement mais impossible d’ouvrir l’application pour ma part.
Que faire ?
Merci
Cordialement
5 RÉPONSES 5
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Anissa,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Quelle version de l'application avez-vous ? Avez-vous déjà essayé de la réinstaller ?


Est-ce que votre conjoint utilise un téléphone avec la même version du système iOS ?


Merci de me tenir informée ! 🙂 


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Thomaz
Tutor
Tutor
Bonjour,
Je rencontre le même problème ! Impossible d’ouvrir lappli sur mon iPhone, elle crash au bout de 2 sec.
Un autre iPhone qui a accès à l’application pour les mêmes caméras lui tout fonctionne.
J’ai la dernière mise à jour Arlo, et IOS14 !
J’ai essayé de désinstaller lappli , même chose !!
Que faire ?
Merci
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Thomaz,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Quel modèle du téléphone avez-vous ? Est-ce que le problème persiste quand vous êtes connecté au réseau wifi ou LTE ?

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Thomaz
Tutor
Tutor
Bonjour,
Je suis iPhone 11 Pro avec la dernière mise à jour.
L appli Arlo est aussi à jour
Aussi bien en wifi que sans lappli beug a l’ouverture !
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Thomaz,


Merci pour votre retour. 🙂

 

Je vous propose de signaler votre problème à nos experts du support technique pour qu'ils puissent l'analyser plus profondément et, si nécessaire, le faire escalader au niveau supérieur. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo