Anzahl der kameras.

[Frieko]

Moin,

Wir haben seit Jahren 2 arlo basic Anlagen.

Diese Anlagen sind an unterschiedlichen Orten.

Es war biser immer möglich pro Basisstation bis zu 5 Kameras an jeder Anlage zu betreiben und zugelassen.

Heute kann ich an beiden Anlagen zusammen nur 5 Kameras betreiben und nicht 10.

Ich soll, so die Aufforderung,  ein Abo abschließen und zahlen.

Kaufvertaglich haben wir aber den Betrieb von 5 Kameras pro Anlage erworben.

Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank Bernd 

[JustynaO]

Hallo Bernd,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Sende mir bitte die genaue Modellbezeichnung von deinen Arlo Basisstationen und von den Arlo Kameras. 

Wie viele Kameras hast du? Hast du die alte Arlo Secure App mit Bibliothek oder die neue App mit Feed?

Viele Grüße

Justyna
Arlo Community Team

[Frieko]

Ich habe die Anlagen Arlo Pro, aus den Anfängen. 8 bis 9 Jahre zurück.

[JustynaO]

Hallo Frieko,

könntest du bitte bestätigen, wie viele Kameras du insgesamt hast und ob du die alte Arlo Secure App mit Bibliothek oder die neue App mit Feed hast? 

Wo wurdest du aufgefordert, einen Arlo Secure Plan zu kaufen? Wenn möglich, könntest du bitte einen Screenshot zur Verfügung stellen?

Viele Grüße

Justyna
Arlo Community Team

[Frieko]

Guten Tag Justyna, für die beiden Anlagen haben wir jeweils drei Kameras.

Bei der App handelt es sich um die alte Arlo Secure.

Bis vor kurzem funktionierten auch alle. Jetzt soll ich ein Abo abschließen,  obwohl die App beide Basisanlagen kennt und listet.

Viele Grüße 

Bernd

[JustynaO]

Hallo Bernd,

Der Arlo Basic Plan unterstützt 7 Tage kostenlose Cloud-Aufzeichnungen bis zu 5 Kameras älterer Generation (Arlo Wire-Free, Pro, Pro 2, Go, Q und Q Plus Kameras und die Arlo Baby) pro Arlo Konto (nicht pro Basisstation). 
 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Frieko]

Hallo Justyna,

Bis vor ca. einem Jahr konnten wir problemlos die 6 Kameras anschließen. 

Dann müssten wir die Anlagen über 2 Apps betreiben.

Doch wie richten wir denn 2 Apps auf das gleiche Handy ein?

Leben Gruß 

Bernd Brockmann 

[JustynaO]

Hallo Bernd,

du kannst die Arlo Secure App auf mehreren Mobilgeräten installieren. Arlo gestattet allerdings nur einen registrierten Benutzer mit vollen Administratorrechten pro Konto. 

Es ist jedoch möglich, ein zweites Arlo Konto (mit einer anderen E-Mail-Adresse) zu erstellen, um alle deine Kameras ohne ein kostenpflichtiges Abonnement betreiben zu können. 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team