Android App Benachrichtigung

[Angelo27]

Ich bekomme über Android keine Meldung wenn Bewegung im Bild ist. ( Benachrichtigungton,, Vibrieren, LED), meine Frau hat IOS, sie bekommt die Meldungen.

Android APP Problem?

[AnnaB]

Hallo @Angelo27,

vielen Dank für Deinen Beitrag.

Meinst Du, dass Du gar keine Push-Nachrichten bekommst, wenn eine Bewegung erkannt wird, trotz dessen, dass die Push-Nachrichten in dem Modus aktiviert sind?

Laut Deiner Beschreibung hast Du die Benachrichtigungen in der App unter Einstellungen bereits konfiguriert.

Prüfe, ob in dem Anwendungsmanager auf Deinem Smartphone die Benachrichtigungen bei Arlo aktiviert sind.

Der folgende Beitrag könnte Dir behilflich sein: 

Wie aktiviere und deaktiviere ich Push-Benachrichtigungen auf meinem Android-Gerät?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Angelo27]

Habe ich gemacht und ich habe auch neu installiert.

[AnnaB]

Hallo @Angelo27,

und? Hat es geholfen?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Angelo27]

nein, ich bekomme nur Email das eine Bewegung an zb. Cam 1 ist aber erst nach der Aufnahme, laut Google Bewertung bin ich nicht der einzige.

[AnnaB]

Hallo @Angelo27,

hat Deine Frau ein Freundkonto? Oder verwendet Ihr zusammen das Adminkonto?

Bleibst Du in der App die ganze Zeit angemeldet? Damit die Push-Nachrichten ankommen, muss die App in dem Hintergrund die ganze Zeit an sein.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Angelo27]

Nein, bei IOS bin ich angemeldet und bei Android App bin ich auch angemeldet, nur wenn ich was ändern will (Kamera an/aus) muß ich Fingerabdruck machen, das habe ich aber deaktiviert und ohne Fingerabdruck geht ers auch nicht.

[AnnaB]

Hallo @Angelo27,

Du kannst auf Deinem Adminkonto gleichzeitig nur auf einem Gerät angemeldet sein. Wenn Du Dich auf iPhone anmeldest, dann wirst Du von Android automatisch abgemeldet.

Dann kommen auf dem Gerät, auf welchem Du ausgeloggt wurdest, keine Push-Nachrichten an.

Wenn Du den Zugriff auf ein Konto von zwei Geräten aus gleichzeitig haben möchtest, dann erstelle ein Freundkonto für das zweite Gerät.

Siehe folgende Beiträge: 

Wie können mehrere Personen auf dasselbe Arlo Konto zugreifen?

Wie füge ich Freunde zu meinem Arlo Konto hinzu?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Angelo27]

Alle Apps (!) gelöscht, nur Android neu installiert, alles eingestellt und das Problem ist immer noch!!!

[AnnaB]

Hallo @Angelo27,

zusammenfassend:

1. Du bist nur auf der App auf Deinem Android Gerät dauerhaft angemeldet und benutzt nicht den Zugriff via Internet Browser (arlo.netgear.com).

• Muss Du einen Fingerabdruck machen oder das Passwort eintippen, wenn Du etwas ändern möchtest ?

2. In der Arlo App unter Einstellungen> Benachrichtigungen> sind der Benachrichtigungston, das Vibrieren und die LED eingeschaltet.

3. In der Regel von jeder Kamera bei dem Modus "Aktiviert" oder einem anderen Modus, welchen Du verwendest, ist die Push-Benachrichtigung markiert.

4. In den Einstellungen Deines Smartphones unter Anwendungsmanager> Arlo sind die Benachrichtigungen zugelassen und als Priorität festgelegt.

• Ist auch die Option "Auf Sperrbildschirm ausblenden" aktiviert oder deaktiviert?

Ich habe jetzt die Push-Nachrichten auf zwei Android Geräten getestet und auf beiden kommen die Push-Nachrichten an.

Was für ein Smartphone Model hast Du?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Angelo27]

Zu 1.

Klicke auf`s Icon und bin sofort drin

Zu 2.

Ja

Zu 3.

Ja

Zu 4

Ja, auf dem Sperrbildschirm "Inhalte anzeigen"

Samsung S7 Edge

[AnnaB]

Hallo @Angelo27,

laut Deiner Beschreibung sind alle Einstellungen richtig.

Versuche noch das Handy neuzustarten, obwohl ich annehme, dass Du es bereits gemacht hast.

Bekommst Du auf diesem Smartphone andere Push-Nachrichten?

Hast Du die Möglichkeit die Push-Nachrichten auf einem anderen Android Gerät zu testen?

Wenn der Neustart nicht weiterhilft, dann empfehle ich Dir den technischen Support zu kontaktieren.

Ich würde Dir noch vielleicht empfehlen das ganze System von dem Konto zu entfernen und neu einzurichten. 

Viele Grüße

Anna

Arlo Team