Alle meine Cameras

[Arlo-UserX]

Seit ca. Tagen sind meine ganzen Aussenkameras nachts nicht mehr zu gebrauchen.

Es herrscht auf allen Cameras starker Schneefall, so dass keine klaren Aufnahmen mehr möglich sind. Diverse Versuche veranlaßt. Neustart, Einstellung Empfindlichkeit u.s.w.

Cameras im Innenbereich funktionieren korrekt.

Cameras funktionierten die letzten Jahre immer einwandfrei.

Auch Camera unter Vordach betroffen.

Auslöser war nach meiner Einschätzung das vorletzte APP Update.

[JustynaO]

Hallo @Arlo-UserX,

vielen Dank für deinen Thread!

Teile mir bitte die Modellbezeichnung der Kameras mit, die von dem Problem betroffen sind.

Meinst du die anderen Arlo Kameras, die im Innenbereich platziert sind und einwandfrei funktionieren, oder die betroffenen Kameras, die nach dem Umstellen ins Innere wieder problemlos funktionieren?

Hast du eine der besagten Kameras aus dem Konto entfernt und erneut hinzugefügt?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Arlo-UserX]

Hallo Justyna,

vielen Dank für die schnelle Reaktion.

Abmelden und neu hinzufügen bringt keine Lösung.

Die Gerätebezeichnungen lauten: H8, H9, H7, H3, H6.

Alle Kameras arbeiten tagsüber und im Inneren völlig korrekt.

Das Problem trat bei all meinen Kameras gleichzeitig auf.

Ich denke es war nach dem vorletzten Update.

Es muss doch ein Systemproblem sein.

Die Kameras haben jahrelang perfekt funktioniert. 

[JustynaO]

Hallo @Arlo-UserX,

danke für die Rückmeldung.

In diesem Fall empfehle ich dir, unseren Kundensupport zu kontaktieren. Unser Team steht dir gerne bei der Problemlösung zur Verfügung.

1. Gehe zu https://www.arlo.com/de_de/support

2. Scrolle nach unten zum Abschnitt "Sie sind bereits Kunde und brauchen Unterstützung bei Ihrem Produkt oder Service?"

3. Melde dich mit deinen Arlo Anmeldedaten an

4. Wähle die für dich passende Kontaktoption. 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team