Alarme active

[Charles-henri]

J'ai des caméras Arlo Pro 5S. Lorsque je me connecte à l'application Arlo, un bandeau m'indique que l'alarme est active, or elle ne l'est pas. Lorsque j'essaie de la désactiver, j'ai un message d'erreur qui s'affiche : "erreur de connexion émetteur". Par conséquent, je ne peux pas désactiver mon alarme lorsqu'elle sonne et je n'arrive pas à faire disparaître ce faux bandeau. Comment résoudre ce problème ?

[PaulaB0]

Bonjour @Charles-henri,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message.

Veuillez vous assurer qu'aucun déclencheur de sirène n'est configuré pour votre caméra Arlo en vérifiant les paramètres ici : Comment activer ou désactiver la sirène de ma caméra Arlo ?

Si vous utilisez un iPhone, nous vous recommandons également de vider le cache de l'application Arlo Secure en supprimant puis en réinstallant l'application :

Paramètres > Général > Stockage de l'iPhone > Arlo Secure > Supprimer l'application > Réinstaller l'application

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo