Ad ogni accesso devo aggiungere le telecamere

[Astaroth84]

Salve, vorrei capire perché ogni qualvolta chiudo e riapro l'applicazione, mi viene chiesto di aggiungere il dispositivi... Ho già provato a disinstallare e reinstallare lapp ma nulla...

[ElisabettaL]

Gentile @Astaroth84,

Può inviarci uno screenshot?

Le capita solo da app e non da web?

Le videocamere precedentemente sincronizzate, risultano ancora?

Che versione App possiede e che dispositivo utilizza?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[HgB68]

Gent.mi tutti, un saluto al forum.

Ho esattamente lo stesso problema che si verifica sullo smartphone appena acquistato attraverso l'app scaricata dal play store. Fisicamente però la base ARLO mantiene in memoria l'esatta configurazione delle telecamere. Secondo me è un problema dell'app.

Con ordine, modello del telefono:

LG K10 (LG-M250n)

Android versione 7.0

Livello di patch sicurezza: 1 Agosto 2017

Versione baseband: MOLY.LR11W1552.MD.TC01.LVSF.SP.V1.P22

Versione kernel: 3.18.35

Numero build: NRD90U

Versione SW: V10h-EUR-XX

Base ARLO

Hardware: VMB3010r2

Firmware: 1.9.0.0_14639

App installata:

Arlo

Versione: 2.4.6_18293

data 10/05/17

Problema

Il cell LG K10 ha i tasti "triangolo" , "cerchio" e "quadrato".

Configurazione operativa con telecamere che si vedono in internet. TUTTO funzionante.

Se apro l'app su cell, la configuro con user e password ed esco usando il tasto "triangolo"... se riapro l'app tutto ok.

Se invece con l'app aperta uso il tasto "quadrato", quando riclicco sull'icona Arlo, si apre l'app SENZA telecamere. Occorre "de-loggarsi" e rifare il login con user e password... oppure spegnere e riaccendere il cell.

Morale della favola devo sempre avere sotto l'app Arlo aperta senza chiuderla definitivamente (usando il tasto "triangolo"). A mio avviso resta appeso qualche processo che non si chiude correttamente con il tasto "quadrato".

Sul mio Galaxy S3 o Galaxy Grand Prime (Android 4.4.4)... tutto funziona perfettamente.

Può essere un bug?

Ho aperto un contatto con Assistenza.

Idee? Sbaglio qualcosa?

Ciao a tutti del forum

[HgB68]

Gent.mi del forum,

rettifico a seguito di una ulteriore verifica.

Anche con il tasto "quadrato", si ripristinano le telecamere. E' che serve solo qualche attimo in più.

Si apre la schermata senza dispositivi, dopo un attimo compaiono tutte le telecamere.

Sono stato ingannato dal fatto che non è immediato e la schemata propone solo "aggiungi dispositivo" senza altro cenno. Se il tempo di latenza è più lungo... ovvio che sembra che non ci sia interazione tra la base Arlo e l'app.

Scusate.

Un saluto a tutti del forum