Das Thema wurde wegen der Inaktivität geschlossen. Wir hoffen, Du wirst Dich die Community anschließen, indem Du einen neuen Beitrag in einem geöffnet Post hinzufügen bzw. einen neuen Post erstellen wirst.
Seit heute morgen komme ich nicht mehr über die Handyapp in den "Modus" rein zum deaktivieren der Kameras. Es steht nur da Abrufen der Informationen... Die App habe ich bereits neu installiert aber ohne Erfolg. Am PC geht alles komischerweise ganz normal.
Hat jemand hierfür eine Lösung? Vielen Dank für die Antworten
Genau das selbe Problem habe ich auch, seitdem ich bei einer Kamera die Batterien gewechselt habe, kann ich nicht mehr in das Menü Modus um dort z.b Alles deaktivieren, einschalten.
Ungern würde ich jetzt wieder eine Abmeldung machen, weil ich dann alle Kameras neu ans System anmelden müsste. Wie kommt es zu dem Fehler?
wir möchten Euch allen danken, dass Ihr uns die Probleme gemeldet habt!
Das Ingenieur- Team wurde bereits gestern informiert, dass bei manchen Systemen die Probleme mit den Modi- und Regeln-Einstellungen vorkommen. Es wird jetzt an einer Lösung gearbeitet.
Bis es soweit wird, kann man auf das System mit einem Internet Browser zugreifen, um den Modus zu ändern.
Sobald wir etwas Neues wissen werden, werden wir Euch informieren.
Eine Änderung des Modus ist auch über den Internet Explorer nicht möglich! Ich kann meine Kameras nicht mehr ausschalten (was weniger problematisch ist, als wenn sie nicht mehr einzuschalten wären). Bitte um dringende Problembeseitigung!
wenn Sie weder über die App noch über einen PC auf die Regeln zugreifen können, klicken Sie auf die Einstellungen der Basisstation und deaktivieren Sie die Basisstation.
Danach greifen Sie auf Ihr Arlo Account über einen PC, der im gleichen Netzwerk angeschlossen ist zu, und versuchen Sie erneut die Basisstation hinzuzufügen: Einstellungen -> Abonnement -> Basisstation hinzufügen und prüfen Sie den Zugriff auf die Einstellungen.
Man wird danach auch die Kameras neu synchroniseren müssen.
bis es eine Lösung für die Modus-Änderung mit der App geben wird, könnt Ihr eine zusätzliche App auf iOS installieren: Puffin Browser App. Bei der Anmeldung unter arlo.netgear.com soll man die aktuellen Logindaten eingeben.
Hallo, verlangen Sie im Ernst, dass alle Benutzer ihre genau justierten Kameras demontieren müssen??? Komischerweise kann man die Modis über den Puffin Internet-Explorer ansprechen und ändern! Da melde ich doch nicht die Basisstation komplett ab und muss alles wieder neu einrichten! Es muss doch mittlerweile eine Ursache für dieses Problem feststellen zumal das auch international mittlerweile heftig reklamiert wird. Nun gegen Sie den Nutzern mal eine vernünftige Lösungsmöhlichkeit an die Hand!!
Hallo, verlangen Sie im Ernst, dass alle Benutzer ihre genau justierten Kameras demontieren müssen??? Komischerweise kann man die Modis über den Puffin Internet-Explorer ansprechen und ändern! Da melde ich doch nicht die Basisstation komplett ab und muss alles wieder neu einrichten! Es muss doch mittlerweile eine Ursache für dieses Problem festzustellen sein zumal das auch international mittlerweile heftig reklamiert wird. Nun gegen Sie den Nutzern mal eine vernünftige Lösungsmöhlichkeit an die Hand!!
Einen herzlichen Dank an die Firma Netgear, dass ein Community-Teilnehmer in einem anderen Themenkreis aufgezeigt hat, wie das Problem einfachst zu lösen ist.
Die Netgear-Verantwortlichen hatten mir grandioserweise geschrieben, dass ich meine komplette Basisstaion deaktivieren und wieder neu einbinden sollte, weiterhin alle Kameras zu demontieren, neu zu registrieren, dann wieder zu montieren und neu zu justieren :-((((
Es hat ja auch überhaupt keinerlei Änderungen bei Netgear an Software, Firmware, App etc. gegeben..... :-((((
Komischerweise werden aber auf einen Schlag keine deutschen Umlaute mehr in der Kamerabeschriftung, den Regeln und Modis verarbeitet und bei vorhandensein von Umlauten in diesen Bereichen stellt die iOS-App und auch der Internet-Explorer auf dem PC die Arbeit ein.
Also muss doch jemand bei Netgear was geschraubt haben...nur wer? Er hat sich bis heute wahrscheinlich noch nicht freiwillig gemeldet beim Support.
Vielen Dank an die User der Community...aber keinen Dank an die Firma Netgear mit ihren magelhaften Support!!!!
Ich arbeitet selber in einem Servicebereich in der Automatisierungsindustrie und habe manchmal gedacht wir werden nicht gut genug...nach dieser Erfahrung muss ich das nun relativieren. Im Vergleich zu diesen Supportleistungen sind wir Weltmeister!
Freundliche Grüße
P.S. Ich bin froh, dass ich nicht die ganzen Kameras demontiert habe, weil mein gesundes Misstrauen gesiegt hat.
Auch ich habe nun seit einer Woche das Problem. Live Bilder funktionieren, also Ist das Ding im Netz. Auf alles Devices, iPhone , iPad, iMac, Safari, App, und Puffin und nach Reboot bleibe ich bei "Abrufen von Informationen " hängen.
um irgendwelche Störungen via Powerline auszuschließen, wäre es des Tests wert, die Basisstation direkt an Router anzuschließen und die Funktionalität zu prüfen.
Hättest Du eine Möglichkeit, das Arlo System an einer anderen Leitung zu testen, dann wäre ich Dir für Ergebnisse dankbar.
Ich würde Dich noch bitten, die Ports 80 und 443 auf die IP Adresse der Basisstation weiterzuleiten, bzw. die IP Adresse in DMZ einzutragen. Funktioniert dann das System stabiler oder kommt es weiterhin zu Abbrüchen?
