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Marco999
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J ai acheté des cameras arlo de base . Je pouvais accéder a mes camera sans problème. Maintenant, mon compte ne reconnait plus ma base. Que dois je faire pour bénéficier de mes cameras gratuitement a nouveau ?
1 RÉPONSE 1
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Marco999,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Je vous prie de bien vouloir préciser votre souci : la station de base n'est pas détectée pendant l'installation ou la station de base est visible comme hors ligne ?

 

Si la station reste hors ligne, je vous prie de la supprimer de votre compte Arlo et de faire le reset en appuyant pendant 20-30 sec (le voyant devrait clignoter). Après, essayez d'ajouter la station de base sur votre compte. Pendant ce processus, un appareil utilisé (un téléphone ou un ordinateur) doit être connecté au même réseau que la station pour être détectée (donc, au réseau de la box).


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo