ARLO PRO Basisstation und Kameras gehen offline

[Dischmi]

Wenn ich auf Reisen gehe melden die Geräte ab ca. dem 4. Tag der Reise "Arlo Gerät scheint offline zu sein". Bewegungen werden durch die APP noch gemeldet aber sind in der Bibliothek nicht zu sehen und die LIVE Bilder der Kameras können nicht  angesehen werden. Die gegebenen Tipps (Stromversorgung und Internet vorhanden?) können nicht kontrolliert werden da ich nicht zu Hause bin. Bin ich zu Hause läuft die Anlage einwandfrei bis zum nächsten Urlaub. Dieses Phänomen war bis vor ca. 2 Jahren nicht vorhanden! 

[JustynaO]

Hallo @Dischmi,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Hast du nach deiner Rückkehr nach Hause überprüft, ob die Arlo Geräte tatsächlich offline sind, oder werden sie lediglich in der App als offline angezeigt?

Hast du auch den Status der Basisstation und der Kameras über das Arlo Webportal kontrolliert?

Für die Zukunft empfehle ich, der Basisstation eine feste IP-Adresse zuzuweisen und die Ports 80, 443 und 123 entsprechend weiterzuleiten. Zudem wäre es sinnvoll, einen optimalen WLAN-Kanal auf deinem Router auszuwählen.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team